搭乘捷運如果突然發生狀況，救護流程會不會受到列車行進而耽誤呢？民眾在台北忠孝新生站搭車，突然有女子身體不適，緊急聯繫行控中心，捷運人員馬上趕到，一邊觀察情況，同時也聯繫消防隊，等列車到站，門外就有救護人員接應，緊急反應速度快，2分鐘的車程，站內站外都做好救護準備。
記者葉怡君：「忠孝新生到東門站，車程大約是2分鐘，當時民眾在車廂內發現異狀，立刻按下了對講機，而行控中心接獲通報之後，也在站外安排人員緊急救護。」
10日晚上6點多，有民眾從捷運新生站上車，列車往東門方向行駛，但一開始發現異狀還不敢搭，擔心狀況危險，但走近一看，站務人員很機警，迅速協助女子。
一般來說車廂內都裝有對講機，乘客察覺不對勁可以隨時反映，下一站的站務人員會在門旁等候，同時也會聯繫消防隊，救援不中斷，通常在列車抵達前，站內站外都能迅速到達。
記者葉怡君：「由於捷運站人潮多，消防隊員接獲通報後通常要在一分鐘內整備完成立刻出發，我們就來測試看看從消防隊到捷運站需要花費多久時間，經過記者實際的測試，從消防隊到捷運東門站的8號出口，大約花費的時間是5分鐘。」
救護人員接獲通報，平均5分鐘內就得抵達現場，其中一分鐘是人員整備，以12日早上的疾病救護為例，09分行控中心通報，救護3分鐘到達現場，遇上乘客出狀況，捷運人員、消防隊環環相扣，緊急反應愈快，越能爭取時間成功救援。
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