受傷少女的爸爸，在警方陪同下調閱監視器，還原女兒受傷經過，他說監視器畫面中，確實沒看到任何警示牌，女兒被夾住後還一度踢腿掙扎，最後昏迷癱軟，暈了過去，同學發現後立刻呼救，先是百貨公司人員按下緊急停止鈕，直到護理師到場，再把人搬下來，已經過了將近7分鐘；爸爸不滿，百貨公司沒手扶梯沒放警示牌，根本就是殺人電梯。
受傷少女父親：「跟她講話她有反應，(謝天謝地)對，謝謝大家的關心。」
躺在病床上，鼻腔跟嘴巴都還在插管，13歲少女頸部被夾傷，雖然對爸媽說話有反應，但意識仍然模糊，少女暫時脫離險境，還需治療觀察，做爸爸的自責又不捨，孩子放假去逛街，竟然發生意外，更氣的是，百貨公司業者竟然對他說謊。
受傷少女父親：「明明就沒有牌子，她就是一路滑上去就被夾住，所以我覺得那電梯根本就是殺人電梯啊。」
不少民眾目擊，急忙呼救，護理師趕到現場，其他民眾一起上前，幫忙把少女搬下來，開始緊急CPR，但是從少女被夾住，到護理師到場，搬來下搶救，已經過了將近7分鐘，少女爸爸不滿，醫師希望了解完整發生過程，看了監視器，才知道根本沒有掛牌子，痛批根本就是殺人電梯。
受傷少女父親：「就算今天我女兒沒有被夾到，我覺得可能不用多久會再有下一個受害者。」
都發局人員：「(防夾保護牌)距離手扶梯上方，要有20公分的規定。」
都發局表示，目前已發函百貨公司調查，如果確認當時沒有掛警示牌，依法將對業者開出6到30萬罰款，並限時改善。
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