廉價航空退票不退款，這樣的遊戲規則深植人心。不過有民眾買香草航空機票，自己取消行程、取消機票，因為廉航不退款直接告上法院，最後法官認為，雖然按照遊戲規則機票不能退，但是機場稅跟加購的行李托運費並沒有使用到，應該退款，也創下國內首例。
搭上香草航空轉眼間就到日本大阪，廉價航空讓你花小錢玩日本，不過也創下在台取消機票退款首例。
有民眾花了9千元買了香草航空的原味香草機票，沒有想到出發前2個禮拜，他有事沒有辦法去，要求退票(退款)還被拒絕，因此告上法院，最後拿回1/4票價錢。
退的這2914元到底是什麼？不是機票，而是機場稅還有加購的行李托運費。法官認為，因為民眾沒有用到這2項服務，才判香草退費。
民眾：「看能退多少就退多少，剩下也沒辦法，因為自己挑比較便宜行程，你沒有看清楚，你同意的話，那是你自己的問題。」
搭廉航無法退票的遊戲規則深植人心，以台灣虎航的規定來說，寫的很清楚沒有退票政策，如果要退只會退機場稅，要加收215元的手續費。不過還是有特例，廉航業者透漏，過去曾經有因為乘客出車禍出國行程被迫取消，附上醫生證明給予退費。
廉價航空自己有自己的遊戲規則，退款是首例，恐怕也是特例。
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