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  • 02
  • Apr
  • 2018

取消廉航「首退款」! 法官判退「托運費+機場稅」

記者 彭志宇 / 攝影 徐國衡 報導

2018/04/02 14:56
圖/TVBS
廉價航空退票不退款,這樣的遊戲規則深植人心。不過有民眾買香草航空機票,自己取消行程、取消機票,因為廉航不退款直接告上法院,最後法官認為,雖然按照遊戲規則機票不能退,但是機場稅跟加購的行李托運費並沒有使用到,應該退款,也創下國內首例。

搭上香草航空轉眼間就到日本大阪,廉價航空讓你花小錢玩日本,不過也創下在台取消機票退款首例。

有民眾花了9千元買了香草航空的原味香草機票,沒有想到出發前2個禮拜,他有事沒有辦法去,要求退票(退款)還被拒絕,因此告上法院,最後拿回1/4票價錢。


退的這2914元到底是什麼?不是機票,而是機場稅還有加購的行李托運費。法官認為,因為民眾沒有用到這2項服務,才判香草退費。

民眾:「但完全9千多元只有退2千多,我覺得不太合理。」

民眾:「看能退多少就退多少,剩下也沒辦法,因為自己挑比較便宜行程,你沒有看清楚,你同意的話,那是你自己的問題。」

搭廉航無法退票的遊戲規則深植人心,以台灣虎航的規定來說,寫的很清楚沒有退票政策,如果要退只會退機場稅,要加收215元的手續費。不過還是有特例,廉航業者透漏,過去曾經有因為乘客出車禍出國行程被迫取消,附上醫生證明給予退費。

不過,這幾年廉價航空拼命飛進台灣,2012年載客量破百萬人次,2015年衝上470萬,去年更翻倍成長,衝破900萬關卡,已經吃掉航空旅客量的16.6%。

廉價航空自己有自己的遊戲規則,退款是首例,恐怕也是特例。

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更新時間:2018/04/02 14:56

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