撥打110能不能通，要全憑運氣嗎？台北市有一個民眾家中遭小偷，一面徒手制止小偷，一面撥打110，不過110卻怎麼都打不通；台北市勤務指揮中心澄清，其實接到報案電話，員警8分鐘就迅速抵達現場，但因為110勤務量實在太大，報案民眾有時也得在電話線上「排隊等候」；如果遇到110「忙線中」，也只好跟報案民眾說抱歉，未來一定會增加人手。
報案民眾黃先生：「他(小偷)一下來，我就立刻衝上去！」
才開門，就看到小偷正在自家樓梯上準備要溜，當然得一個箭步，先把人逮住再說。報案民眾黃先生：「我就擒住他的時候，順便拿出手機，一面打110，那時沒有通，雙方扭打當中，我根本沒辦法講手機。」
實在好緊急，一面跟小偷扭成一團，一面還要空出一隻手狂打110，不過怎麼電話就是打不通？勤務指揮中心的報案電話沒停過，受案員警忙翻了，找出案發當時的通聯紀錄，黃先生慌亂中，總共打了3通，勤務指揮中心接了2通，接獲報案到員警趕到現場，只花8分鐘時間，不過小偷早已經溜之大吉。
黃先生實在好氣，110不是該一撥就通嗎？北市勤務指揮中心股長潘金葉：「我們尖峰時段，有民眾打電話打不進來，我們也覺得很抱歉。」
黃先生打110的那一天，勤務指揮中心就有2千多通報案電話，只有7條線路，人力實在好吃緊，員警雖然想使命必達，也有力不從心的時候；110也是會佔線，要是打110正好「通話中」，也只好線上排隊，自求多福了。
