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  • 19
  • Jan
  • 2018

幫人繳電話費!續約後多門號 個資被盜

2018/01/19 20:02
高雄市一名余先生日前到電信門市辦理續約,時隔5個月發現月租費暴增,詢問客服發現他名下還有另外一支門號,是另外一名陌生男子在使用,質疑個資被盜用。對此電信公司表示,當天余先生確實有申辦新門號,事後反悔,至於中間到底發生什麼事,全案交由司法單位釐清。



高雄一名余先生平常沒細看電話費帳單,等到費用暴增快1倍,他才知道原來名下還有另外一支門號。余先生說,去年3月份在高雄華夏路一間門市辦理電信續約,8月份發現月租費變多,詢問客服才發現,在他續約後隔2天名下又多了一支門號,調出資料發現字跡完全不一樣,打電話到這支門號是陌生男子接電話,這才知道他的個資被盜用辦理門號。



余先生指稱,加盟店說這個是屬於門市人員個人行為,欲推卸其業務過失責任,事後余先生向國家通訊傳播委員會,以及高雄市消費者服務中心檢舉。

電信公司回函表示,目前案子移交司法警察機關偵辦中,並且解釋當初余先生續約時確實有新申辦門號,事後才反悔,中間到底有何出入將交由司法單位釐清。消保官則建議,證件最好不要離開視線,以免影印的時候被多印。

高雄市消保官指出,106年電信糾紛以訊號問題最多,像是電信或網路訊號變弱等就佔了124件,續約時手機款式和計費方式產生糾紛就有118件,其他像是手機加值服務或是軟體下載等費用佔少數,只有32件。無論如何,民眾辦理門號或續約,簽約時最好雙方溝通清楚,才不會衍生不必要的糾紛。

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更新時間:2018/01/19 20:02

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