一對夫妻帶2個孩子到新竹知名遊樂園玩，到餵食區買園方飼料餵小馬，一切遵照指示，但小馬卻突然發狂，緊咬住1歲男童左手無名指不放，當場血流如注，男童父母指控工作人員第一時間只拿急救箱出來，並沒有叫救護車，指控遊樂園處理態度消極，而園方則發聲明稿回應第一時間有通知救護車，承諾會負責醫藥費。
一對夫妻帶著2個男孩到新竹遊樂園旅遊，走到非洲餵食區，拿青草餵小馬，本來跟動物的互動都好好的，馬突然發狂緊咬住1歲小男童手指不放，小孩細皮嫩肉，瞬間血濺餵食區，撕裂傷送醫，家屬指控園方處理態度消極。男童媽媽說園方當下反應是先拿個醫藥箱就好，是她先生一直要求先叫救護車，男童爸爸也質疑園方擔心的是商譽。
1歲男童送醫包紮後，園方到醫院關心，表示會負責醫藥費跟門票費用。但男童爸媽最在意的是事發當下工作人員為何只願意拿急救箱出來，認為這樣處理有點消極。男童媽媽說當時是她抱著兒子的，而她也是照園區的方式餵的，結果園方只表示「發生這種事也很遺憾」。
不過園方事後發聲明稿表示第一時間有通知救護車，遇上馬咬人的突發狀況，目前暫時停止遊客餵動物的活動，要進行評估。小孩就在眼前被馬咬傷，做爸媽的除了心疼，更後悔沒能及時阻止。
六福村聲明稿全文如下：
針對元月3日1歲小男童餵食小型馬遭咬傷事件，園方工作人員於下午3點45分發現小男童受傷，立即取醫藥箱並通知救護車及園區EMT-1第一線救護人員到場進行檢傷清創；救護車於3點51分抵達現場，送往龍潭國軍804醫院。
園區對此次突發意外事件感到遺憾，同時一直積極負起責任，園方人員自初步傷勢處置、救護車、就醫全程陪同，協助家屬處理後續醫療事宜，也會持續關心傷者後續狀況。目前園方對於個性一向溫馴的小型馬為何發生咬傷人事件進行了解，但針對此次突發事件，已立即暫停遊客動物餵食活動，進行相關評估後，再決定未來是否再開放小馬餵食。
園方也再次感謝大家的關心，謝謝
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