全球最大汽車製造商日本豐田汽車，爆發召回風波，成為全球焦點！為了挽救消費者信心，豐田汽車社長豐田章男親赴美國和大陸，幾乎是全球奔走致歉，就在豐田章男一連串的危機處理動作之後，各國媒體解讀不同，在豐田汽車全球最大的市場中國大陸，消費者似乎不領情，但在美國媒體所做的民調裡，8成2的美國豐田車主，對豐田仍然有信心。
3月的日內瓦國際車展，TOYOTA發表最新型環保車，大批國際媒體聚集，但話題焦點卻是？豐田汽車歐洲部主管：「在過去幾個星期裡，我們在歐洲市場，有一場最大規模的召回行動，我們要為此，向我們的消費者，為我們所造成的不便道歉。」
豐田汽車召回事件，全球延燒，衝擊這個世界最大的汽車製造商，逼得社長豐田章男，史無前例出現在美國國會，豐田章男臉色凝重、緊抿雙唇的這一幕，還有這一字一句吐出的英文道歉稿，迅速傳遍全球。
豐田汽車社長豐田章男(2010.2.24)：「對於豐田駕駛人在交通事故中的遭遇，我感到深深地抱歉，但我們不逃避問題，也不會假裝沒有問題，我們的顧客對於豐田汽車的安全，感到不確定，我必須為此負上全責。」
這場在美國國會的聽證會，被日本媒體形容成，簡直就像「美國人在審判戰犯」，但這只是豐田章男「全球道歉之旅」的開端，在短暫停留美國一個星期後，豐田章男飛往北京。豐田章男(2010.3.1)：「在全球範圍實施了大規模的召回，給中國的消費者，帶來影響和擔心，在此我表示真誠道歉。」
比起在美國國會的困境，豐田章男在北京面對的局面依舊艱辛，有大陸車主場外激烈抗議，還有擋不住的大陸豐田車主，不滿賠償不如美國消費者的質疑聲浪，這趟從美國到中國，短短幾天，對豐田章男來說，或許彷彿一世紀。豐田章男(2010.3.2)：「為了轉變成為一個新的公司做各種努力，我想這是我負責任的做法。」
幾乎同時間，3月2日，美國媒體做出民調，雖然有31%的美國人認為豐田車不安全，35%的美國民眾對豐田沒有信心，但仍有6成民眾認為豐田車是安全的，6成1的美國人對豐田仍有信心，而在民調裡，還有8成2的美國豐田車主，肯定豐田車的安全性。
美國媒體評論，美國民眾沒有因為豐田召回事件放棄豐田，只是豐田的危機處理還沒有結束，社長的誠懇致歉只是第一步，想贏回全球消費者信賴，還有很多事要做。
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