台中一名吳姓女大生投訴，跟團到英國旅遊10天花了8萬多元，旅行社給的行程表，上面載明下車參觀景點有大笨鐘、西敏寺等，但沒有帶他們到西敏寺參觀，吳姓女大生事後向旅行社反應，業者卻說開車有經過旅可有看到，導遊也有解說就是有到過，讓她氣的提供跟旅行社的錄音檔爆料，向品保協會申訴。
記者羅一心：「民眾投訴她到英國要看大笨鐘、西敏寺，卻只能坐在車上遠遠地眺望，讓她質疑旅行難道路過經過就叫作玩過嗎？」
吳姓女大生：「遊覽車經過導遊就說喔那是西敏寺，因為那時候遊覽車就是在移動，而且那邊就是建築物很多，所以這樣晃過去也看不太清楚。」
女大生指控太離譜！看到沒去到也叫參觀？她跟團到英國，旅遊10天團費含小費一人8萬7600元，景點包含倫敦、愛丁堡、蘇格蘭、巨石陣等，行程表中載明會下車參觀西敏寺，卻跟想像的差十萬八千里。
吳姓女大生：「我在家裡看明信片就好啦！我實地去那裡做什麼？回來還Google西敏寺長什麼樣子。」
事後她向旅行社投訴得到業者的神回覆，業者回應跳針堅持女大生有看到西敏寺，就是有去到！女大生越講越氣，業者這段話讓她更傻眼，遊覽車經過算有參觀、站在300公尺外的大笨鐘，用手指著西敏寺也算，就連在觀景台看也叫參觀，女大生講到最後無奈掛電話，業者堅持西敏寺就在大笨鐘附近，看得到就是有去到。
消保官張百佑：「明定說要下車參觀，如果業者無法舉證是不可規責的因素的話，那就是可規責旅行社。」
只是照業者講法有看到就算參觀，那何必多花錢到此一遊，還留下遺憾跟滿肚子氣。
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