瑞芳郵局爆發張姓員工侵占客戶保費達4億元，消息一曝光不少民眾上門辦理解約，就算不是張姓員工經手的民眾也不放心，跑一趟郵局了解，中華郵政表示會承擔到底，民眾權益不受影響。
民眾拿著證件、保單相關資料圍在承辦人員身邊，就是要確定繳納的錢還在不在，會不會受影響？瑞芳郵局爆發員工侵占客戶保費，消息一曝光民眾連忙上門解約。
民眾：「錢四腳人兩腳人怎麼不會怕！」
就算不解約也要了解權益會不會受影響，張姓員工涉嫌從民國98年開始，向客戶收取年度保費後自行保管，然後再代為分期繳納，中華郵政清查這名員工經手的契約800件，保戶有300多人侵占的保費達4億元。
民眾：「我覺得這個人很親切，所以辦的人沒有想到那些，既然發生了，郵局要處理這樣就好了。」
就是利用客戶的信任，員工有上下其手的機會，瑞芳郵局特別設立專區，為保戶辦理解除契約，歸還已經繳的保費，強調權益不受影響，不過這事件難免衝擊民眾對郵局信心，就算不是張姓員工客戶，還是有部分民眾跑一趟郵局了解，不想辛苦錢化為烏有。
