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  • 05
  • Jul
  • 2017

外送APP「1元」吃添好運 遭控訂單被取消

記者 劉懿萱 / 攝影 花振森 報導

2017/07/05 13:19
外送APP拚市佔率,打出限時優惠,竟然可以用1元價吃到添好運,不過沒想到比預期的接單量多了4倍,餐廳消化不了出餐,APP業者只好取消民眾訂單,避免長時間等待,但部分消費者覺得沒訂到,權益受損,業者則出面道歉,願意額外以優惠券補償。



記者劉懿萱:「不想自個出門大排長龍吃港式餐廳,就有民眾看準外送APP有優惠,下訂之後沒想到卻遭到取消訂單。」

取消訂單怎麼回事,關鍵在外送APP打出限時1塊錢晚餐優惠,6月底前買滿301元現折300元,添好運滷味披薩隨你選,民眾看準1元好便宜,火力集中訂購添好運,導致意外爆量,餐廳消化不了,APP業者只好取消訂單。

民眾:「就是沒有買到啊,可能會失落一下,可是他有退費啊,所以我覺得還可以接受。」

取消訂單同步退費,不過民眾還是有聲音,湧入業者臉書抱怨,訂購完居然取消訂單,還有人說他也上當過一次,不過客服隨即在底下回覆,店家來客數太多了,沒有辦法準時出餐,避免消費者等候,所以才會取消。

外送APP執行長王鶴穆:「因為我們有超過預期4倍的單量,所以這個(取消訂單)10%,產生的人數大概也不少。」

外送APP對此感到十分抱歉,因為餐期高峰瞬間爆量到3千多單,真的hold不住所以有10%訂單因此取消,針對這些消費者也會祭出百元折價券補償,平息爭議外,下次辦優惠活動,也會謹慎評估。

更新時間:2017/07/05 13:31

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