台北一名身障人士想搭機出國，卻在起飛前被「請下」飛機，這名民眾認為，國泰航空漠視「輪椅族」的權益，讓他上飛機卻又拒載，自認受到歧視，號召十多位輪椅族向國泰航空抗議，業者則是搬出「國際民航組織法」當擋箭牌，強調這位身障者因為不能自己去上廁所，跟當初訂位紀錄不一樣，考量飛安逃生才會決定拒載。
身障人士：「國泰航空道歉賠償，國泰航空道歉賠償，國泰航空劣質服務。」
輪椅族抗議國泰航空在起飛前，把身障乘客請下飛機，不滿受到歧視，追著國泰航空代表要答案。身障人士：「我被你們欺負過一次了，我不會再被你欺負第二次，你在這邊講清楚...。」國泰航空經理：「到會議室去。」身障人士：「在這邊講就好了。」
捍衛搭機權，身障人士林小姐出面控訴，國泰航空對待身障人士標準不一，讓他上了飛機，卻又拒載，要求賠償精神損失800萬。身障人士林小姐：「(上飛機)大概10分鐘，他(空姐)威脅我說，『你坐在這邊不走的話，機長就是都不能起飛』。」記者：「所以在其他航空公司，你有被拒載的經驗嗎？」林小姐：「從來沒有。」
依照「身障保護法」規定，航空公司不能拒載身障者，而且要提供協助，但這個法條只能規範國內航空公司，不能規範「境外」的國泰航空。國泰航空行銷經理凌維謙：「是不是有安全上的顧慮，這個安全不只是對他的個人，對其他旅客也是。」
國泰航空強調，投訴民眾「不能自己上廁所」，必須靠空姐協助，這跟當初的訂位紀錄不一樣，一且以飛安逃生為重，國泰拒載身障客事件，引發處理爭議，波及企業形象。
Blueseeds天然初萃精油
