被指控的洗衣店老闆夫妻，經過調查發現，原來他們在台北還有多間店面，甚至其中的宏翔洗衣，更是連鎖店在台北就有4間，不過消費糾費卻很多，而且經常被投訴給北市府消保官，就連鄰居都說之前就看過有顧客上門跟店家理論，不過這對夫妻不斷更改自己名字，順利展店，加上消費者遇到糾紛後，大多都因為不想對簿公堂，因此也讓業者的洗衣店可以生存下去。
洗衣店員工：「我們是採預繳方式，2千打9折，5千打8折。」
折扣利用預繳方式，吸引消費者，儲值一筆洗衣存款。
洗衣店員工：「一件就是少15元，就2千以內消費都9折，沒有期限，你可以慢慢用。」
利用優惠，讓消費者預繳大筆金額給洗衣店，這是洗衣店一貫促銷手法，而且坐落在精華地段，地上一包包都是客戶衣服，不過出問題的不只一家店。
記者柳采葳：「同一個老闆也經營了宏翔連鎖洗衣店，而且這間洗衣店也變更過四次負責人名字！」
宏翔洗衣是老闆夫婦最早營業的店面，在台北就有汐止、南京、大安，內湖則是歇業，其他登記在同一對夫婦老闆的也有四間，大安、中山、內湖都有分店，不過宏翔洗衣記錄不太好。
投訴顧客(2015.09.10)：「我會這麼生氣是因為他態度很惡劣。」
不只一次因為洗一糾紛，跟顧客爭吵，在北市府也是黑名單，夫妻倆在雙北市有六家洗衣店。
洗衣店鄰居：「他是洗壞衣服啦，現在都沒有了，現在換老闆了。」
吵到鄰居都知道，不過其實洗衣店沒換老闆，只是改個名字，洗衣店老闆改了一次名字，老闆娘則是換了兩次，一下從母姓，一下從父姓，得以一再展店！
洗衣店員工：「老闆娘電話就是投訴專線。」
致電給老闆夫婦沒有得到回應，員工輕描淡寫，只說洗衣店本就常有糾紛，誰的錯很難認定，洗衣糾紛連環爆，依消保法，除非業者不退儲值金，洗壞衣服要討公道得對簿公堂，多數消費者鼻子摸摸，拿退款就沒追究，姑息和妥協，造就業者生存至今。
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