在這次日本311強震，仙台以及福島地區發生3起電扶梯垮塌意外，8公噸重的電扶梯從天而降，險象環生。原因主要是搖晃太強烈，導致原本的耐震設計不足以應付，使得電扶梯整台墜落，現在業者也想辦法亡羊補牢，加裝上鎖鏈，讓電扶梯更穩固。
日本311強震當時劇烈的搖晃，讓仙台的商場裡電扶梯變成了這個模樣，整架電梯的鋼骨結構歪七扭八的攤在地面上，當時顧客就在手扶梯附近，幸運跟死神擦身而過。商店顧客：「再差個1、2分鐘，我就會去搭手扶梯，如果當時真的搭了電扶梯，我現在應該無法在這裡講話了。」
原本應該是上下兩架電扶梯，但強震讓整台扶梯垮了下來，從側面看更清楚，8公噸的電扶梯從天而降，兩架電扶梯像是疊疊樂。超市店員：「當時我聽到碰一聲，想說發生什麼事，仔細一看電梯不見了，往下看發現手扶梯都疊在一起，我都看呆了。」
這次強震當中，包括仙台還有福島一共發生3起類似的意外，奇怪的是這些商店的建築本身都沒有明顯受損，其實主要是電扶梯固定結構，才會造成墜落事件，通常電梯上半部都會固定在建築物的鋼架上，下半部因為要避免地震擠壓，造成電扶梯受損，所以只有重疊，並沒有直接固定在地面。
但這次因為搖晃時間太久，幅度太大，一下子HOLD不住，垮了下來，從圖表上可以清楚看到，紅線的部分是電扶梯可以承受的地震強度，但這次311強震，根本是預估耐震度的兩倍。專家：「現在電扶梯的設計，應該要能承受更幅度大的地震，否則無法確保電扶梯的安全。」
廠商趕緊亡羊補牢，想出用鎖鏈固定電扶梯下半段的方式，就算手扶梯真的墜落，也會有緩衝作用，目前廠商根據專家預測的地震頻繁地區，已經優先加強關東以及東海地區2千座電扶梯的安全。
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