一架原定上午飛往武漢的「東方航空」班機，卻在桃園機場跑道上，突然劇烈震動，204名旅客全被請下飛機，原因是地勤人員使用拖車，要將飛機推離空橋時，卻疑似操作不當，導致拖車和連接桿猛烈撞擊，擔心機身受損，只好另外調派飛機載送，但旅客行程已經被延誤4個小時。
11點就該起飛的班機，中午還在停機坪上，204名乘客通通被請下機，原因竟然是因為人為操作不慎，飛機劇烈搖晃，一度以為飛機被撞壞。機上乘客：「突然的一個震動，大家都感覺到很大的震動，我們就感覺到是什麼問題。」
機上乘客：「我們在飛機裡面的時候，飛機就震了一下。」記者：「有震了一下，那時候已經在飛機上？」機上乘客：「對，已經在飛機上，然後就過了一會兒，機長就跟我們說，因為起落架受到撞擊，要我們下飛機。」
工程人員忙著在現場檢查，就怕飛機受損，而警方也在詢問地勤人員，怎麼會發生碰撞意外，因為工作人員原本應該先拿掉插銷，讓拖車、拖桿還有飛機，順利分離，飛機才能順利起飛，但這架東方航空班機，上午由拖車連接拖桿，後推班機，帶離空橋，準備飛往武漢時，卻因為人員操作錯誤，使得拖車與拖桿間，原先應該上下重疊，利用插銷緊密連接的黑色圓孔，猛力碰撞。
桃勤公司代表：「當我們在接掛拖桿的時候，我強調是拖桿的時候，那他(工作人員)是接掛不慎，撞擊了拖桿頭。」
桃勤公司解釋，飛機本身沒受損，只是機長為求安全，進廠檢修班機，才會延誤，下午3點已經調來另一架班機，載運乘客，也發給每人250元餐券當作賠償，只是旅客耗費的時間、精神是事實，人員疏忽當理由，恐怕說不過去，航空公司也要考慮，要不要向地勤人員求償。
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