汐止這場社區火警釀成4死，有住戶質疑，大樓的消防警報器沒有響，因為等到他們發現失火時，整個住家全都是煙了，而且第一時間還有目擊者開車行經國道時，早發現大樓後方有黑煙竄出，保全卻沒有在第一時間拿滅火器查看，疑似延遲通報時間。對此，消防隊拿出當時的救護畫面，警鈴的確有響，大樓消防設備也有啟動，但火警地點在地下1樓，加裝鐵窗才拖延了救護時間。
睡夢中被濃煙嗆醒，住戶紛紛逃離住家，消防人員趕緊拿來氧氣罩，讓小妹妹有充足氧氣避免嗆傷，只是緊急疏散191人也救出74名住戶，但還是慢了一步，因為這場大火還是造成4死。
住戶：「就是消防車一直叫。」
記者：「那裡面有聲音嗎？社區警報器有叫嗎？」
住戶：「我在房間裡，因為整個客廳都是煙了。」
有住戶反映火災發生當下，根本就沒有聽到有警鈴響，是聽到大樓外頭不斷傳來消防車的鳴笛聲才醒來，但一開門就發現外頭全都是煙，而且有目擊者第一時間就發現失火了。
目擊者：「打電話給110警察過來，警察看到他在跟警衛辯論的時候，跟警察說你看有沒有失火，警察才趕快通知消防隊。」
就在早上5點多，一名張小姐她開車行經國道3號，就看到大樓後方竄出濃煙，趕緊跑到1樓警衛室請保全去後方查看一下，但當時濃煙被大樓擋住，保全不相信，雙方還因此發生爭執，雖然當下張小姐打電話報案了，明明有看濃煙竄出，怎麼警鈴還是沒有發揮作用。
消防隊拿出第一時間緊急救援情況，其實警報器是有啟動的，而且系統早已經自動斷電，裏頭的消防栓也啟動供水，火警燈亮起，還有偵測器也確定起火位置在A棟地下1樓，警報聲大作怎麼救援還是慢了一步，原來地下一樓為了防竊，加裝了鐵窗。
新北市府第六救護副大隊長蔡志鴻：「它的警鈴是有動作的，那我們現場也有使用室內消防栓設備，去做射水滅火動作，所以在消防設備啟動上是沒有問題的。」
為了把人救出來，得花時間鋸開鐵窗，一家4口再加上同居男友，5個人最後只救出1條人命。
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