台中一名吳小姐，3年前左手意外造成活動不便，今年3月她開完刀，向社會局申請居家服務，但她要求居家看護，要幫她剪指甲、溜狗被拒，甚至事後看護就說不來了，直到現在都申請不到看護，讓她生活無法自理相當痛苦，社會局解釋，台中居家看護，目前只有700多人，但申請人數多達3000多人，加上已經為吳小姐更換4位看護，目前沒有人力再更換，並不是故意不理會。
左手掌長長的開刀痕跡，手指頭紅腫，吳小姐今年3月中做完手術，無法靈活伸縮，當時連洗澡、穿衣服都有困難，拿出居家服務合約，向社會局申請居家照護 ，但她投訴，只是請照護員幫她剪個指甲，還被拒絕。
當事人吳小姐：「我沒有辦法剪右手，他說他老花沒辦法剪，但是每次來的人幾乎都是，剛從事這個行業經驗不足。」
不只剪指甲，她說照護員還曾經把洗衣精弄倒，沾到洗好的衣服，反應給社會局還是一直出錯，換了4次照護員，卻得到人手不足的回應，導致她現在生活無法自理。
社會局表示，照護員要經過訓練才能到府服務，短時間無法找到多餘的人手，而且服務過程中吳小姐要求照護員遛狗，不只超過服務範圍，還拖延服務時間，全台中市長照居家服務員有717位，但申請的人卻有3321，人數相差超過4倍。
其他居家服務員張小姐：「因為我們本身還要用餐，再來就是他車程的時間，我們都必須要算進去。」
實際詢問居家照護員，一個人至少服務2小時，一天頂多能做6至8小時，一天就只能接3至4名個案，這已經算緊繃了，願意投入照護員工作的人少，資源不足申請的人多，造成照護最大問題。
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