來自遼寧的陸客團卻遇上死劫，他們來台8天7夜，12日抵台展開環島旅遊，13日起陸續到野柳、台中彩虹眷村等地遊玩，其中阿里山茶行的老闆，對這團印象深刻，也認識帶團的導遊和司機，聽到他們不幸罹難，茶行老闆娘和員工忍不住難過落淚。
撐著洋傘驗完票，一個一個排隊入場，他們是這次面臨火劫，來自遼寧的陸客團7月13日一大早，整團到野柳風景區觀光，當時每個人臉上都掛著笑容，走完大台北行程接著南下，下午到台中彩虹眷村邊看邊拍照留念，監視錄影器紀錄下他們開心遊玩的身影。
嘉義飯店人員：「導遊他會來櫃檯，跟我們進行check in(報到)的動作。」
14日傍晚大約5點39分整團加上司機26個人，下榻嘉義這家飯店，而隔天一大早來到阿里山這家茶葉行，老闆對這團人印象很深刻，跟導遊和司機早就經由帶團認識，都是老朋友了，聽到他們不幸罹難，整家店從上到下面員工每個人頻頻拭淚。
阿里山茶行業者：「司機跟導遊一路走來，跟我們就像家人一樣，聽到這樣的噩耗真的很難過。」
17日在東部完了一整天，穿著白上衣的是蘇姓司機，在幫忙旅客拿行李，晚上8點多抵達宜蘭溫泉飯店，而大陸女領隊在櫃檯處理事情，穿著黃色上衣的是台灣的鄭姓導遊，46歲10年導遊經歷，在現任旅行社服務4年，跟他配合過的飯店，都稱讚他是個細心熱心的人。
礁溪帥王飯店總經理王文新：「這個鄭姓導遊本人也很和藹，在公司對客人的應對，就我們現場所看到的是非常好的。」
這是台灣的鉅龍旅行社，接的遼寧陸客團，7月12日抵達台灣總共8天行程，原本19日下午4點多的飛機，沒想到遇到火燒車意外，根據旅行社透露，團費差不多3、4千元人民幣，相當於台幣1萬5到2萬，是屬於一般等級的環島團。
鉅龍旅行社副理黃世豪：「遊覽車它是2010年出廠的，我們跟這家車隊一直有配合，之前沒有發生過像這次這麼嚴重的事故。」
他們在台灣的最後行程，是19日上午，在內湖昇恆昌免稅店購物，原訂8天的行程，沒想到在回家路上從此和親人天人永隔。
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