陸客團遊覽車自燃起火後衝撞護欄，造成司機、導遊及旅客等26人全數罹難。根據檢警的遺體分布圖顯示，遊覽車上層有16人死亡；下層除了司機遺體倒臥駕駛座旁外，還有9人擠在遊覽車後門，疑似想拚最後一口氣破門而出，無奈最後仍被活活燒死。
19日中午12時57分這輛車號「197-EE」的遊覽車，載著來自遼寧省大連市的陸客團，在國道2號往西3公里處起火後又衝撞護欄，進而造成此次憾事。內政部消防署指出，此團為鉅龍旅行社所承辦的旅行團，成員24人有8男16女，另配有1司機1導遊，7月12日來台8日遊，預定今日下午4時30分搭機返回大連市。
根據檢警初步相驗結果，遊覽車有上下兩層，上層有16人，疑似先被濃煙嗆昏窒，進而被烈火吞噬；另外9人可能還有一口氣，擠在下層的遊覽車後門想脫逃，無奈最後仍被活活燒死，魂斷台灣。
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