開開心心來台灣觀光，來自遼寧的陸客團卻遇上死劫，包含台灣導遊、司機和陸籍領隊，總共26人全部罹難；追蹤帶團的鄭姓導遊來歷，其實有10年的資歷、帶團經驗豐富，在長期配合的飯店眼中，是個帶團細心又熱心的人，聽聞他們發生意外，都覺得很難過，而這個團今天在台灣的最後一個行程，應該是在內湖昇恆昌免稅店購物，沒想到最後要去機場的途中，發生火燒車意外。
東部玩了一整天，終於到了住宿飯店，團員們拿著行李下車，穿著白上衣的蘇姓司機，在幫忙旅客。這是來自遼寧的陸客團，17日抵達宜蘭的帥王溫泉大飯店，晚上8點多入住的身影，大陸女領隊在櫃檯處理事情，而穿著黃色上衣的是台灣的鄭姓導遊。46歲，有10年的導遊經歷，在現任的旅行社服務4年了，和他配合過的飯店都稱讚他是個細心熱心的人。
礁溪帥王飯店總經理王文新：「這家旅行社一直秉持著負責任的態度，導遊的部分，因為他也入住了不餘十幾二十次了，這個鄭姓導遊本人也很和藹，在公司對客人的應對，就我們現場所看到的，是非常好的。」
而阿里山茶葉行業者，聽到導遊和司機的死訊頻頻拭淚，因為他們都是老朋友了，不敢相信幾天前才遇到，竟然發生如此意外。
阿里山茶行業者：「司機跟導遊一路走來，跟我們就像家人一樣，聽到這樣的噩耗，真的很難過。」
鄭姓導遊帶團經驗豐富，這次和旅客一起遇上死劫，一團包括導遊、領隊、司機，共26人通通罹難。這是台灣的鉅龍旅行社接的遼寧陸客團，7月12日抵達台灣，總共8天行程，原本19號下午４點多的飛機，沒想到遇到火燒車意外。而根據旅行社透露，這次團費差不多3、4千塊人民幣，相當於台幣1萬5到2萬是屬於一般等級的環島團。
鉅龍旅行社副理黃世豪：「遊覽車它是2010年出廠的，我們跟這家車隊一直有配合，之前沒有發生過像這次這麼嚴重的事故。」
他們在台灣的最後行程是19日上午，在內湖昇恆昌免稅店購物，原定在內湖用餐，後來可能改到桃園吃飯。記者詢問桃園餐廳，的確有一組23人的陸客團訂位，時間是訂在12點30分到13點間，但後來卻沒有去，很可能就是發生意外的這個團。原訂8天的行程，沒想到在回家路上，從此和親人天人永隔。
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