出國旅遊真的要小心！高雄一名張小姐跟團到日本玩，入住飯店卻被熱水壺燙傷。但事情發生時她花了快兩個小時才找到導遊，但導遊沒幫她叫救護車，反而找計程車載她去醫院；回台後，醫院證實張小姐有10%的面積二度燒燙傷。不過飯店也反駁，是張小姐用熱水壺煮咖啡粉釀成意外，造成飯店損失不排除也要求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候，找導遊找快兩小時，危機處理怎麼可以說叫病人自己做計程車去，沒有打119。」
整張臉、頭部手臂全包滿紗布，躺在病床上張小姐看到旅行社人員到來，情緒忍不住氣憤，因為身上的傷就是在日本旅遊時飯店內的熱水壺給燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間，就整個從我這邊炸開，整個都爆開，所以導致我這邊連臉、眼睛下面，還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手臂被燙傷後還起了無數個大水泡，身上更有10%的面積二度燒燙傷，張小姐很生氣，因為第一時間導遊沒幫她叫救護車，竟然叫計程車陪同她去醫院就醫。
旅行社人員：「20萬的醫療險部份，然後另外日本飯店那邊求償，我們也會協助。」
張小姐指證歷歷，但日本飯店業者反駁，熱水壺本來就不能煮咖啡粉，現在不只設備損壞，飯店不排除要求賠償，燙傷意外演變成各說各話，品保協也表示承辦的旅行社有責任要協助旅客；另外提醒民眾跟團出國時，最好先記得導遊電話、房號，才是最好的自保方法。
圖／TVBS
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