全家便利商店8月推出代收台胞證加簽，被觀光局認定便利商店沒申請執照，違法觸及旅遊業務要開罰！全家喊冤認定只是負責台胞證代收寄送，跟代收繳費一樣，打算要力爭到底，全家代收一件能賺250元，而台胞證加簽商機一年高達7億，旅行社也怕獨佔市場的「加簽」大餅被搶走。
顧客：「我要加簽台胞證。」
填資料、付款，台胞證加簽輕鬆完成，全家跟旅行社合作新服務，代收台胞證加簽，觀光局再喊卡，甚至準備開罰7到45萬，認定全家違法。觀光局主任秘書張錫聰：「涉及到違反觀光條例27條，旅行業的業務必須經過特許，才可以經營。」
全家公關林翠娟：「這項服務其實用的是2項便利商店，推出10年以上的服務，跟一般的代收代送，以及費用的代收是並無二樣的。」
全家喊冤，直說代收服務行之有年，不算跨旅行業搶客，算一算，全家收加簽費499元，其中229元是宅配費，270元是旅行代辦費，不過全家還另收抽成費，一件加簽可賺約250元，對照旅行社收費每件550元，扣除成本也能賺300元，就怕這塊市場大餅被搶走。店員：「總共是499元，代收服務費是229元。」
就是看準哪年台灣到大陸旅客，至少上看242萬人，商機高達7億元，倒是超商便民新服務，民眾覺得很方便。民眾：「取消(代收)的話是作業上，可能會增加老百姓的麻煩。」民眾：「取消(代收)不太方便，超商比較方便啦。」
取消代收民眾怨聲連連，業者也打算力爭到底，期待觀光局放行。
