一名男子向中華電信申請裝設寬頻和MOD，原本說好19日能裝設完畢，但因為中華電信電纜線故障，必須延後兩天才能裝設，男子大動肝火怒罵中華電信員工，甚至罵說「全家死光光」，其他顧客看不下去報警。
一名中年男子在中華電信裡，對著服務人員大聲咆哮，罵到最後很難聽。
罵人男子：「中華電信全家死光光！你們這些員工全部死光光！」
整個過程。中華電信員工沒有一個人出聲，讓男子一直罵，反倒是旁邊的其他民眾擔心會發生衝突報警；男子會那麼生氣破口大罵，因為向中華電信申請裝設寬頻和MOD，原本說19日就能裝好，但中華電信電纜線故障，因此要延後兩天才能裝設。
中華電信苗栗營運處主任蔡國忠：「如果我是客戶我也會生氣，因為慢我兩天，所以還是要跟莊先生表示歉意。」
客戶不滿謾罵宣洩，中華電信沒有計較，即便整間公司都被詛咒下去，全部員工都很有默契，都用「靜默」來應對客戶的脾氣。
