國道服務區，目前國道三號西湖、國道五號石碇2個服務區沒有加油站，一年好幾百人車子沒油了，開到這2個休息站，不知道到該怎麼辦，就在西湖服務區時，有熱心清潔人員，主動騎車去幫忙買油，讓很多人因此不會受困在服務區裡。
她是西湖服務區的清潔人員高美娟，平常在這裡擦桌子，整理環境，但也有特殊服務，就是幫顧客加油。
高美娟拎著油桶，必須連騎4公里才能抵達加油站，幫客人買到汽油，原因在於，國道14個服務區，但國道3號的西湖和國道5號的石碇服務區腹地小，沒空間設加油站，必須往北再走4公里，或往南10公里的交流道下，才有加油站。民眾：「我之前要來加油的時候，也發現沒有加油站，我就覺得很奇怪。」
西湖服務區人員：「我們經常在做(幫民眾加油)，所以也沒有去算次數。」記者：「經常在做？」西湖服務區人員：「經常在做。」
西湖服務區員工表示，每年大約有300個人在這裡找加油站卻撲空，休息站許多員工經常要提著油桶，幫忙加油，上個月中，甚至有一名民眾開到西湖服務區時，油箱已經見底，光是徒步就要20分鐘才能找到加油站，幸好清潔人員高美娟，主動協助。西湖服務區清潔人員高美娟：「那位先生拿200元給我，要我先加200元就好。」
儘管西湖服務區員工可以幫忙加油，但開車族不想浪費等待時間，更不想受困在服務區的話，開車上路之前，最好還是多留意油箱的油是不是還夠用，以免撲空。
