公車司機被攻擊或騷擾,大多有標準處置流程! 萬一發生突發狀況,駕駛第一時間把車停靠在路邊先確保乘客安全,但如果是碰到對方故意挑釁甚至動手攻擊,司機最好是保護自己為主不要傷害乘客,現在還有許多公車都有設置駕駛艙,讓司機有獨立空間專心開車還有門鎖,避免有心人士直接接觸。
要求司機超車,乘客破口大罵。
司機vs.乘客:「我們是按照規定,你按照規定人家,都是狗生的嗎?後面的車都比你快!」
面對乘客大聲挑釁叫罵,司機始終沒有動怒,緩和解釋。但就怕遇到危急狀況,乘客失控攻擊駕駛。
記者林君舫:「目前大台北地區,有將近9成的公車都有像這樣子的駕駛艙,讓乘客不會和公車司機有直接接觸。」
業者加裝公車駕駛艙,艙門可以從裡面反鎖防乘客背後攻擊,讓司機有獨立空間專心開車不被干擾,一般如果遇到乘客故意挑釁,多半秉持著不反擊、不回嗆的立場,態度冷處理避免激怒對方,就算遭到肢體攻擊第一時間還是以保護自己為主,盡量不毆傷乘客。
公車司機許鉑承:「我們會用我們的雙手擋,如果他攻擊我們自己保護自己防護,想辦法打電話或是請乘客報警。」
同時業者也不建議司機攜帶防身道具,例如球棒或防狼噴霧等,畢竟也可能成為攻擊武器,行駛中遇到緊急狀況立刻靠邊停,疏散乘客通報警方,最後還有車內監視器,全程錄音錄影保護司機還原真相。
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