台北市一名準新娘，之前花了將近4萬塊，購買台北「東上颺」的美容課程，用了幾次後，儲存金額大約還剩2萬元，最近因為準備結婚再去預約做臉，卻發現這家店無預警歇業，這家店設在百貨公司內，她向百貨公司要回消費扣款憑證卻遭到拒絕。消費者覺得無辜，平白損失之前預繳剩下的2萬元，而且懷疑還有很多會員根本不知道這家美容SPA店已經歇業！
投訴民眾謝小姐：「這些分館可能有些都還在，是他都不認說，他跟原本的『東上颺』有任何關係。」
謝小姐這個月就要當新娘子了，打電話向之前購買的這家「東上颺」美容SPA店預約做臉卻遭到拒絕，理由是他們已經換了老闆，但她只有在今年初接到簡訊通知，信義店因為「租約到期」，課程轉移到另外2家分店繼續使用，2月份她到忠孝館還能正常預約，沒想到現在，之前預繳的費用還有將近2萬元，通通不見了。
投訴民眾謝小姐：「我一直相信說，簡訊說我的金額可以轉到兩家分店，這件事情會一直延續下去，沒有人告訴我說『一切都沒了，化成零了。』」
當初謝小姐是在台北新光三越A4四樓購買美容療程，但現在這裡的「東上颺」美容專櫃已經撤離，只剩下女性服飾品牌，分店人員告訴她，東上颺撤離後，部分資料留在百貨公司，她打電話詢問新光三越承辦人員，自己還有儲存金額，對方卻說只處理到6月底，而且礙於個資法不能提供訊息。
投訴民眾謝小姐：「我是問他，所以都已經銷毀了？然後他只有說『嗯』，就是沒有給我正面回應，那怎麼可能銷毀，我們現在消費者一點憑據都沒有。」
消費者想要回自己的資料反而受到侷限，覺得很不合理，懷疑可能還有很多人也不知情，已經要向消保官投訴，追回自己的權益！
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