要幫未成年的小孩到銀行開戶，一般得具備「爸爸和媽媽」兩個人的同意書，但在新北樹林有一位單親媽媽，帶著「戶口名簿」要幫小孩開戶，但銀行行員認為，光是戶口名簿無法判斷誰才是小孩的監護人，要求這位媽媽必須補齊證件，結果引起這位單親媽媽不滿，氣的不斷大聲和行員理論。
這位單親媽媽到銀行要幫未成年兒子開戶，但資料不齊全行員無法受理，情急之下語氣越來越大聲。
要幫未成年子女開戶，一般得具備爸爸和媽媽兩個人的同意書，不過這位媽媽是單親，必須得證明她是孩子的監護人，才能幫小孩開戶，但她不知道 光憑戶口名簿，無法確認誰才是監護人，事情發生在新北市樹林這一家銀行，當時行員耐心的向客戶解釋，但還是引起其他客人側目拍下過程上傳到網路。
民眾vs.記者：「列出來，它列出來會比較多，看你是，戶籍謄本會列出來比較多？對，戶籍你遷出遷入，每一次都會很清楚？對。」
其實一般戶口名簿只會紀錄戶籍內人口資料，而戶籍謄本才會詳細記載，戶籍內人員遷移或身分的變化，銀行行員說，民眾不知情，情緒波動才會比較大，經過解釋這位小姐也了解情況，決定備妥資料再回來開戶。
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