台灣超商密度全球居冠,根據統計數字,台灣每2300人就養活一家超商,比起日本都還來得高,台灣人愛「黏」超商,根據公平會的調查資料,去年度全台五大超商總來客數達到29.1億人次,平均每人每次到超商的消費金額站上71元。
買東西、吃東西都能在超商搞定,就連車票、演唱會門票或者水費電費也能在超商繳,因為方便促使超商展店快速,根據統計,去年底台四大超商總數超過1萬多家,等於在台灣每2300人就養一家超商。
民眾:「你一天會逛幾次超商,大概2到3次,每天耶,一天大概幾次,一天至少一次,我家外面就三家超商了,就是不同的超商就三家了。」
超商幾乎快成為生活必須,公平交易委員會公布2014年國內五大便利商店總調查,統一、全家、萊爾富、OK、台糖2014年總來客數達到29.1億人次,比起2013年的28.8億人次多出3千萬人次,而平均每人每次,到便利商店的消費金額也首度站上71元。
民眾:「早上就買早餐,咖啡一定會買,然後下午可能肚子餓,可能會來買一些甜食。」
食品、飲料位居大宗站整體百分之87.8。
文化大學廣告系教授鈕則勳:「超商能夠幫消費者最快速的,用最簡單的方法去解決他生活便利上的一些問題,所以台灣的消費者對於超商的依賴程度,當然會非常非常的高,從全世界去看的話,沒有一個國家的超商能夠像台灣的超商這麼樣的多元便利,它可以結合網路購物、可以結合宅配,它還可以幫你收乾洗的衣服等等。」
台灣便利商店的密度,堪稱全球第一,平均每2千3百人就有一家,日本是2450人,因為密度高競爭也激烈,超商不只是零售交易買東西的地方。
文化大學廣告系教授鈕則勳:「那促銷的一些操作,不管是加價購或者是集點換,其實那些小物,其實都很萌很有特色,這些很萌的一些小物都可以讓一般的消費者,在整個生活的過程中去增加消費上面愉快的一種感覺。」
集點活動,增加消費者黏著度。
文化大學廣告系教授鈕則勳:「中秋節的時候賣月餅,然後端午節的時候賣粽子,後超商裡面的陳設和擺設都會因為節慶的一些關係,有不同設計或者擺設的方法,這樣的一種節慶行銷的操作跟超商做一定程度的聯合,消費者也會很有興趣去逛超商。」
和百貨量販一樣,超商也有節慶檔期,創造更多商機,在台灣超商業者甚至還採取複合式店面經營,在旁邊開了藥局。
民眾vs.藥局藥師:「要買頭痛藥,不知道有什麼可以建議。」
異業結盟成為台灣便利商店的新趨勢,店面業績比過去成長3成,提供更多的商品和服務增加消費者黏著度,讓超商密度再往上推。
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