「歌詩達協和號」翻船事件中，在船上的13名台灣旅客，其中有10名團員及1名領隊，11個人已經在16日中午平安返回台灣，承包旅遊行程的鳳凰旅行社說，這一團原本是10天9夜的行程，12日才從台灣出發，但13日晚間就發生擱淺意外，會盡力替旅客向郵輪公司爭取賠償，團費也應該能全數退回。
這是歌詩達協和號觸礁當時，船上遊客拍下來的畫面，數千人聚集在甲板上相當驚慌，參加鳳凰旅行社的10位團員和1名領隊，16日中午就回台灣。鳳凰旅行社廖文澄：「我們整個事情的發生到回到台灣，在短短的時間內，從禮拜五早上出發，一直到現在，我們禮拜一中午可以抵達台灣，其實公司也盡了最大的努力。」
鳳凰旅行社人員：「觸礁的地方大概在羅馬的以北，200多公里左右的地方觸礁的。」
鳳凰旅行社說，這趟羅馬地中海遊，原本規劃10天行程，12日才從台灣出發，13日抵達羅馬，當地的旅遊計畫才開始3小時就發生意外，幸好全員平安無事，一行11人在11點55分抵達桃園機場。廖文澄：「我們跟郵輪能夠白紙黑字的求償，這個沒有問題，加上保險，加上賠償的話，應該可以包含到全額的團費。」
而除了跟團的11人之外，船上還有2名台灣遊客是自助旅行，2人並沒有一同回台，而是留在羅馬繼續完成旅遊。
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