花蓮瑞穗一名老翁，在21日與親友搭乘普悠瑪號要到台北，結果卻在路程中，發生心肌梗塞的意外，列車長接獲通報後，在抵達花蓮火車站後，緊急將老翁送醫，最後還是宣告不治，現在家屬就質疑，是不是台鐵列車長當下處理流程不當，沒有先急救，導致錯失了搶救的黃金時間。
老翁家屬：「我希望我爸爸的死因能清楚的交代。」
家屬神情悲痛怎麼也無法接受，因為她的爸爸只是搭火車，沒想到就撒手人寰，事情就發生在21日，80歲的陳姓老翁在21日跟6名親友，從瑞穗火車站搭乘台鐵普悠瑪號到台北，結果在車上突然心肌梗塞，到花蓮火車站下車送醫卻宣告不治。
老翁家屬：「應該當時要有急救的措施，當下事後我爸爸有急救的話，也可能不會這樣。」
接獲死亡消息家屬無法接受，控訴台鐵是不是列車長在接獲通報後，第一時間沒有先做搶救。
花蓮站長賴東震：「該名旅客因為年紀年長，列車長考量馬上就到花蓮，就請醫護人員來做實際救治。」
根據台鐵說法，老翁跟親友從瑞穗車站上車，在6點28分壽豐路段接獲通報，列車長立即通報花蓮車站，在6點37分時抵達花蓮車站，前後只花了9分鐘，救護車也早就在花蓮車站等待，一下車消防人員就趕緊實施急救措施。
記者vs.花蓮站長賴東震：「列車長SOP流程都對嗎？這個部分他列車長有照我們的作業在做。」
雖然台鐵強調列車長在受訓期間都有上過急救課程，不過人命關天關鍵的9分鐘，如果當下能有更多急救作為，或是列車上備有心臟急救器材或許這一切都能挽回。
