暑假出國旺季,又有旅遊糾紛!有26個國樂系大三學生,和一家旅行社去年底簽約,而且在出團前1個月就付清共50萬旅費,要到泰國7天6夜畢業旅行,可卻在出發前5天,旅行社先說沒有回程機位,又說必須在凌晨轉機菲律賓再回台灣,雖然旅行社趕在出發前3天喬到直飛回程機位,但同學們說,旅行社反反覆覆,讓他們不敢成行,要求退費。
李同學:「半夜要叫我們(在菲律賓)等3個多小時,而且我們又女生居多,我們當然會怕啊。」
國樂系大三學生原本這時應該人在泰國,和一群同學享受7天6夜的畢業旅行,從去年簽約就開始期待,5月底團費己經付清,但到了6月14日,出發前5天卻被告知回程沒有位子,旅行社說訂不到泰國直飛台灣,過了2天才通知改搭轉機,泰國飛到馬尼拉,再從馬尼拉回台灣,不過得在機場睡一晚。
李同學:「我就覺得他有鬼,怎麼會不清楚,旅行社應該都有經驗吧,怎麼會突然沒有機位回來。」
因為擔心旅行社反反覆覆,同學決定不出團也沒現身機場,發出存證信函,依定型化契約13條,旅行社至少應該在出發前7天搞定機票機位,要求退還26個人的團費將近50萬,但旅行社回應,在出發日期前,他們還是和同業劃到直飛機位,一切交由品保協會仲裁。
旅行社業者:「出團前他們的東西已經是正常的,那你說你心情有什麼影響,難道因為航空公司它不飛了,旅行社要把全額退給旅客嗎?」
消保官表示,旅行社的確有瑕疵,但還不足以到解約程度,雙方都有檢討空間,消費者可以協調要求部分賠償,這些演奏氣勢磅礴的國樂系學生泰國去不成,反而在畢業前夕留下不開心回憶。
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