▲(圖：達志影像／路透社)
美國軍方的公關危機處理相當有一套！各軍種各自有公關部門，依照軍種專業特性負責對外做公關，一旦發生負面新聞，自有一套處理手法，能蓋就蓋不能蓋就報，而且管控對外披露的資訊有錯就道歉，全力把大事化小，平常美軍也有類似台灣軍聞社的部門，專門提供正面的美軍相關新聞，當然也常和好萊塢合作拍攝戰爭電影，美化美軍形象。
火力強大的美軍特種部隊出擊，英雄救美。電影《海豹神兵》片段：「目標安全，女士，我們會把妳安全送回家。」
好萊塢拍攝的大成本戰爭電影振奮人心，其實幕後大半都有藏鏡人，由美國軍方在背後指點。記者：「戰爭片也許在票房上帶來好成績，但真正成功之處不能用金錢來衡量，而是它所能號召到報名從軍的人數。」
拍片現場：「拍攝！」
好萊塢五角大廈早有合作，最成功的一部要算是阿湯哥主演的《捍衛戰警》了。以浪漫加英雄主義的手法表現海軍飛行員的生活，在當年打動無數觀眾，據說那一年美國海軍官學校報考人數暴增1/3。電影《捍衛戰警》片段：「你是飛行員？對，海軍飛官。求救！求救！」
原來支援拍攝戰爭片還有招兵奇效，但好萊塢想要借助美國軍方的火力支援，前提是電影主旨要合乎五角大廈規範，美化美軍形象，美國大兵一定扮演救世主、大好人。電影《海豹神兵》片段：「沒有人想要出頭當英雄，有時只是時勢所逼而已。」
除了和好萊塢合作之外，美軍自己也有公關部門，隨時對外傳達美軍正面形象。美國空軍士官長莎契特：「我們的報導是為民間媒體所做，把好消息公告周知，把海外的軍事戰況傳送給這些男女官兵的家鄉父老。」
美國也有類似台灣「軍聞社」的媒體供稿單位，一般媒體拍不到的，只有靠美軍供稿單位來提供。旁白：「看起來像是一般新聞的軍事報導，但是觀眾並未被告知，這其實是美國軍方所製作的，公關的角色是提供資訊，好讓大家能夠做出決斷。」
美軍花大錢做公關，光是針對美國自己人就花費高達5億美元。電視新聞報導：「進展，有進展，大有進展。」
在美伊戰爭期間，五角大廈費心安排各家媒體記者上戰場，隨軍做報導。前任美軍記者：「所有報導都是正面的，絕對沒有批判軍方的聲音出現，我之前所寫的報導全是這樣。」
平時做起公關，美軍已經是不遺餘力，碰上危機更要發揮關鍵作用。旁白：「焚燒古蘭經事件在阿富汗引發暴動，這把怒火難以熄滅。」
2012年美軍在阿富汗焚燒可蘭經事件，美國軍方一開始能壓就壓，壓不住才報。美國國務院發言人：「我們知道阿富汗群情激憤。」
美國軍方透過新聞發言人做說明，控制對外披露的資訊，歐巴馬政府也出面鄭重道歉。旁白：「美軍發言人表示，純綷是誤燒古蘭經。」
美軍該有的危機處理動作先做到位，接著大事化小縮小影響，強調這是單一事件。美軍的公關危機處理著重的是溝通，滿足民眾「知的權利」，把矛頭針對個人、事件本身，不擴及其他軍種，也不上升到制度層面，掌控輿論走向，各軍種依照專業特性不同，各有部門主管對外負責公共事務。
電視新聞報導：「放棄百萬年薪的美式足球明星，派特提爾曼下令弟兄們到山丘上去解決，正在開火壓制他們這一排的恐怖民兵。」
2004年派駐阿富汗的美式足球明星在戰火中陣亡，一開始被美國軍方塑造成戰地英雄。美國總統小布希：「派特提爾曼熱愛美式足球，但他更愛美國。」
後來調查才發現，提爾曼根本是被友軍砲火擊中而送命，美軍刻意掩蓋真相的真實案例又一樁。美軍士兵：「他們告訴我，你一定要閉嘴，所有將官都在撒謊，發現軍方從上到下都在說謊，真的非常扯！」
美國軍方灰頭土臉，只為了杜撰一個「激勵人心」的故事，把老美熱愛的球星說成奮勇犧牲的英雄，這樣的公關處理手法被人戳破，反而增添形象危機。
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