彰化一名林先生在露天拍賣買了一支5S，沒想到收到的卻是4s，他向客服反應，對方坦承出貨出錯，表示會重新寄給他，但開始拖延戰術，直到林先生等到不耐煩要求退款，對方先不回訊息，接著撤掉網站，最後完全找不到人。
在露天拍賣上，花6千多元買哀鳳5s，結果來的是降一級。投訴人林先生：「我買5s怎麼會來4s。」
打開牛皮紙袋，白色手機外盒寫的就是4s，買5來4，林先生立刻打電話給客服，對方查詢後說，是發貨部門送錯了會在重寄，但開始拖延戰術。投訴人林先生：「大概他給我一個日期，但那日期還沒寄給我，然後繼續詢問他，他說是公司那邊延遲。」
後來林先生說要退貨，對方變得無消無息，最後連網頁都撤掉，找不到人。投訴人林先生：「我覺得非常的誇張，而且他們處理態度，讓我覺得非常不可思議。」
比較露天拍賣上的4s和5s，5S厚度7.6 mm、螢幕4吋、價格6700元，4S厚度9.3mm、螢幕3.5吋、價格5500元，林先生很嘔，當初還不斷跟對方用line確認，公司貨而且有保固，還有發票，才敢匯款。
彰化消保官簡金晃：「去行政院消保會線上申訴，我們會受理，通知業者來做正面處理。」
除了找消保官申訴，也可以報警，網路購物沒有實體店面，遇到問題常常會像這樣追討無門。
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