「讓員工樂在其中」 東京迪士尼成功秘訣
- 發佈時間：2014.12.22 22:22
- 最後更新時間：2016.05.16 07:06
- 最後更新時間：2016.05.16 07:06
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/emma198877@tvbs.com.tw/201412/20141222235122163.jpg" width="640px" /> <br /> （▲圖／達志影像／美聯社） <br /> <br /> 東京迪士尼是全球唯一一個，不是由美國總公司經營的樂園。原來日本的東方樂園公司，以每年200億日圓的代價，取得東京迪士尼的獨家經營權。東方樂園的CEO加賀見俊夫，以「讓員工樂在其中」為經營哲學，花了30年的時間，讓東京迪士尼成為，每年吸引超過3000萬人次上門的超人氣主題公園。 <br /> <br /> <br /> 從東京都市區搭乘電車約20分鐘，在千葉縣的浦安市有著巨大的夢想王國。東京迪士尼樂園宣傳影片：「請讓我能見到安娜與愛莎。」 <br /> <br /> 這是東京迪士尼樂園，一個每年吸引超過3100萬人次上門的主題樂園。遊客：「每個禮拜來1次。」 <br /> <br /> 遊客：「一禮拜來4天，就好像中了魔法一樣。」 <br /> <br /> 施加魔法在遊客身上，東京迪士尼樂園開園31年，累計投資超過5000億日圓，整個園區43個遊樂設施，只有16個是從開園一直維持原狀到現在，這正是東京迪士尼的魅力所在。 <br /> <br /> 東方樂園CEO加賀見俊夫：「人的本性就是看完100%的內容，會覺得滿足，不再上門，但是樂園弄太大，一次只能看到一半的話，又會被抱怨票價太貴了。」 <br /> <br /> 主題樂園要多變化，帶來神奇魔力的，是他。日本記者：「東方樂園會長兼CEO，加賀見俊夫。」 <br /> <br /> 東方樂園，這是東京迪士尼的營運公司，他們以每年200億日圓的代價，獲得美國迪士尼的授權經營，還被允許有原創表演。東京迪士尼編舞老師：「編寫原創的故事，再以原創的方式表現，和遊客一起炒熱氣氛，和遊客一起做些什麼，這是東京迪士尼的特色。」 <br /> <br /> 一年6次特演，每年推出6檔不同的遊行表演，而且每次內容都不同。東京迪士尼重視和遊客互動的關係，是遊客回流的秘密。遊客：「我光今年就來了4次，因為太好玩了，會想一直來。」 <br /> <br /> 電影《冰雪奇緣》：「我是雪寶，請緊緊抱住我。」 <br /> <br /> 東京迪士尼還很重視商品開發，冰雪奇緣的雪寶，變成了遊客頭上的毛帽。遊客：「因為想要大家都有一樣的，這樣會比較好玩。」 <br /> <br /> 只有東方才有的12生肖，是東京迪士尼的獨創商品，這些以迪士尼人物為主的卡通商品，每年可以帶來1400多億日圓的商機。遊客：「因為很可愛，所以還是會買，每次有活動就會推出新商品。」 <br /> <br /> 東京迪士尼公關：「為了要讓遊客，每次來都有不同的發現，我們很重視商品，總是絞盡腦汁在開發。」 <br /> <br /> 美國迪士尼樂園會長史塔格斯：「我們的創意完美融合，和東方樂園，滿足客人需求的觀察能力，打造這個適合日本人的樂園。」 <br /> <br /> 美國迪士尼不諱言，東方樂園的經營，給了他們很多參考。加賀見俊夫也說，東京迪士尼可以成功，其實是先讓員工樂在其中。 <br /> <br /> 東方樂園CEO加賀見俊夫：「員工自己不樂在其中的話，遊客也不會覺得好玩，所以為了讓遊客玩得開心，員工自己更要樂在其中，基本上，我們是把員工當成客人，所以員工會變成我們的遊客，反過來說遊客也可能變成員工。」 <br /> <br /> 讓遊客想當員工，員工願意當遊客，這是東京迪士尼成功的秘密。 </body> </html>