一名跟團來台旅遊的大陸籍婦人，早上在花蓮新城站要體驗搭火車，卻疑似因為搶著要擠上車，右手扶在門上，結果門一開啟，手就跟著捲入，在車長協助下脫困後，婦人上了火車坐在台灣乘客讓的位子，卻和其他團員埋怨起，台鐵列車門設計不良，讓車上台灣乘客很不是滋味，影片PO上網後引發熱烈討論。
大陸遊客：「打不開呀！打開，要來開了。」
擠在區間車門口，一陣鬧哄哄，因為一名陸籍婦人的右手，被捲入門縫當中。大陸遊客：「欸欸欸欸。」
看見門要關了，同行黑衣男一個箭步上前抵住車門，婦人還是被夾個正著，但手這時已經脫困。列車門再度打開，婦人被攙扶上來。大陸遊客：「小姐讓我們一個位坐下來好吧！」
團員立刻要求乘客讓座，導遊也急忙安撫婦人。陸團導遊：「阿姨你先坐下，等一下到台北，我帶你去看醫生，幫你申請意外險理賠。」
這團大陸遊客，11日一大早到花蓮新城火車站，要體驗搭乘台鐵區間車，陸籍婦人疑似搶著擠上車，把右手放在車門上，結果被開啟的門連帶捲入，造成紅腫疼痛。大陸遊客：「它不能這樣子這個門，它這個門xxx的不應該。」
其他團員在一旁不停抱怨，台鐵車門設計不良，讓車上台灣乘客十分傻眼，事後影片被PO上臉書引發討論。一名自稱大陸人的網友，替同胞道歉，到別人家去做客，不懂基本的禮貌，真是慚愧，還有人留言說，台灣人觀念都是火車不等人，對外卻是火車等他們。
新城火車站長林志興：「行程上有時候會有點延誤，部分團體會要求車站要等他們，以列車準點行駛的原則下，這部分我們沒有辦法達成他們的期望。」
不過其實陸客不守規矩的情形，也不是第一次發生，隨手把旅行社貼紙亂貼扶手上，在車站裡頭明目張膽抽起香菸，讓陸客成了新城站的亂象。
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