行動裝置越來越普及，也讓即時通訊軟體興起，在台灣尤其是LINE，用戶數超過1700萬人，相較於過去MSN拘泥於電腦，即時通訊軟體卻能走到哪聊到哪，也因此讓辦公室出現「LINE」現象，將近五成主管會用LINE來交辦公事，不過，方便之餘也會出現部分反感情形，譬如主管最不喜歡員工不分輕重緩急全用LINE溝通，而員工則認為主管下班還傳LINE，讓他們最不能接受，而LINE也帶來不少後遺症，例如「已讀不回」常讓許多人心裡煎熬。
搭捷運手扶梯，或是上班時間手機來訊，就連茶水間倒個水，也要邊走邊滑，行動裝置讓每個人幾乎都成了低頭族，根據統計上族使用行動裝置，最多還是用來打電話超過5成7，第二名就是即時通訊軟體，將近五成四，而收發e-mail則是第三名52.1%，平均每天使用時間2.1小時。
上班族：「上班時間大概可能使用兩到三小時，可是下班時候，可能一起床，就會先使用通訊軟體，加上我通勤時間比較長。」記者：「一天加總起來多長時間？」上班族：「大概有六到八小時。」
重度使用不難理解，因為行動裝置越來越普及，過去1978年開始，人們有了桌上型電腦後，e-mail開始盛行，全球累積用戶數超過31億人，到了1999年有了msn，電腦上就能直接對談，使用人口最高達三億，而即時通訊軟體在2003年後，隨著行動裝置普及，用戶數一年比一年高，到現在已經突破14億。
政大企管系教授洪順慶：「e-mail他有時候不是很即時，那LINE的話一方面非常即時，一方面又有很多貼圖，可以讓嚴肅的商業溝通，變得比較幽默、有趣點。」
即時性也讓通訊軟體時代來臨，尤其是LINE，台灣超過66%智慧型手機用戶註冊，意外也成為辦公室溝通方式之一，根據統計將近五成主管，會用LINE當成溝通工具，甚麼情況下傳LINE最反感，對主管來說事情輕重緩急不分，全用LINE溝通是第一名，而員工則認為主管下班還傳LINE，讓他們最不能接受，主管還不能接受員工已讀不回，或是全組間發表無關議題，至於員工則不喜歡，長官用LINE取代當面溝通。
統計中也看出世代差異，討厭「已讀不回」的人，大多是45歲以上主管，佔比超過55%，沒有立即回覆主管們也會介意，希望能在30分鐘內得到答案，至於44歲以下青壯年，超過半數人不能接受，下班還用LINE交辦公事。
上班族：「比較晚的時間例如九點之後，接到的話心情就不是太好，特別在這麼晚時間，對自己私生活有點打擾，有點公私不分狀況。」
104資訊科技公司總經理阮劍安：「溝通還是有職場上的禮儀跟禮貌，舉個例子如果會議當中，儘可能不要一直低頭在滑，還是要很注意你的合作夥伴，兩眼直視他，而不是擺在手機上。」
LINE體雖然方便，但小細節也不能忽視，尤其「已讀不回」學問大，插畫家馬克提供分析，可能是手邊有事在忙，或是男女矜持也有可能是不知道怎麼回覆，但「不回覆」也許也是另一種回覆，這種猜疑心理，讓人心裡煎熬。
104資訊科技公司總經理阮劍安：「在公事上『已讀不回』，可能容忍度要高一點，如果私生活的話你或許可以有點情緒，當今天你有一半時間，在私生活用他(LINE)，一半時間在工作中使用他，你可能自己要調整在哪個狀況下。」
當彼此期待的回應時間有差異，就容易引起紛爭，或許心中偶爾默念「等一下」，就能打敗焦慮感，LINE時代來臨，可別讓科技產品左右你我心情。
