新店「永保安康」社區氣爆後，受災戶指責欣欣瓦斯員工，只待10分鐘，沒逐層找瓦斯漏氣位置導致氣爆，必須負責，但第一天，瓦斯公司派來的，只有工程部科長，很多事不能做主，協調會也沒結果，就怕恢復供氣沒下文，第二天派來管理部經理，承諾責任釐清前，會協助檢修和賠償，但沒認錯，也沒向住戶說對不起，不幸死亡的陳小弟姑姑痛批，3個禮拜前就聞到瓦斯味，卻沒人理會，大喊還我真相！
再度回到傷心地，一場氣爆，瞬間奪走母親和姪子的性命，陳小弟的姑姑，再也壓抑不了情緒。陳小弟姑姑：「真的很累，我唯一的媽媽走了，現在就是請把真相還給我們，覺得他們需要負責，當然需要，因為我3個禮拜前，我是住在這裡的，3個禮拜前我就已經說了，瓦斯味很重，結果沒有人理我。」
陳家親友：「聞一聞然後說，我訓練很久了，天然氣、瓦斯、沼氣，我用鼻子聞就聞得出來，居然是用這種結論來告訴我們。」
不只陳家人，所有永保安康的居民都在問，14日那天，為什麼欣欣瓦斯的員工，沒有一層層找，到底那邊瓦斯漏氣，工作紀錄單簽完名就走，整個過程只有10分鐘，才釀成這起嚴重氣爆。
而且第一天瓦斯公司派來的，最高職務是工程部的科長，第二天，才找來營運部經理。欣欣瓦斯公司營運部經理吳健仲：「我們會負責賠償，這個賠償不是說，要等到責任釐清，我們能夠做的盡量做，不管怎麼樣都是我們欣欣公司的用戶，公司長官特別交代，在責任還沒釐清之前，還是要用最快速度，幫他們修繕。」
面對居民的怒吼，欣欣瓦斯承諾，不等鑑識報告，會先負責，但，完全沒有提到道歉、對不起，這幾個字，這樣的姿態，也難怪民眾在氣爆後第一晚，這麼生氣！居民vs.欣欣瓦斯公司工務科科長陳金山：「你有沒有把我們住戶當成人看。」
活動中心的協調會，變成批鬥大會，居民的疑問，找不到解答，恐怕也不是一句說會負責，就可以帶過。
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