越來越多民眾，習慣提前先打電話叫計程車接送，但卻有民眾明明已經提前預約，請計程車早上8點30分到家門口來接人，但到了8點27分，車隊業者卻打電話告知司機無法抵達，民眾氣炸認為被放鴿子，路邊又攔不到車，最後趕不上高鐵，打壞出遊興致，但業者表示，當天司機發現會遲到，趕緊回報，調度中心也提前問乘客要不要再派一輛車接駁，對方卻拒絕，無奈當天碰上大雨，投訴民眾想自己攔車也攔不到，造成自己的旅遊行程大混亂。
記者谷庭：「搭計程車想省時間，不過有民眾叫了車，卻臨時被放鴿子。」
一名林小姐日前向車隊叫車，趕著要搭高鐵南下墾丁，提前一天預約叫車，確定早上8點30分來接人，但到了8點27分，卻接到車隊業者打電話告知，司機無法抵達，讓林小姐一家大包小包、四處攔車，最後趕不上高鐵，實在氣炸。
民眾：「因為你在那邊等半天，又這麼熱啊，到底來不來啊，我要趕時間啊。」
計程車司機：「如果說我們有說會遲到一些的話，我們會通知我們中心，看中心能不能重派車。」
其實計程車上面都有發派任務機台，有客人提前叫車，預約任務都會顯示。車隊經理黃韋寰：「(司機)會遲到一個狀況，所以客服這邊就即時跟客人這邊做一個溝通說，是不是我們再派其他車輛，來接駁服務，但是客人可能是覺得說，他趕時間、就婉拒了。」
消保官介入調解，要求業者限期改善，否則要把網路上保證有車的廣告下架，再犯最高可罰10萬元，儘管外力因素，無法預測，業者無法準時到車，也提前告知，打算再派另一輛車，但雙方沒達成共識，乘客亂了行程，心情也跟著壞。
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