下禮拜一就是端午節,到超商宅配粽子送禮,特別注意,要「冷藏」才收件,有民眾拿了剛出爐,熱騰騰的粽子,到超商寄宅配,卻當場被店員拒收,因為熱食不能直接放冰箱,會縮短壓縮機壽命,但用常溫寄送,又會有壞掉的風險,實際測試,店員應變作法,是幫客人先放在室溫下,等涼了之後再擺冰箱,然而同樣拒收的宅配物品,還有鮮奶油蛋糕,就怕運送途中,會碰撞變形,另外信用卡、印章、股票,還有沒有密封包裝好的榴槤,都在不受理的名單當中。
熱騰騰出爐,端午節應景粽子,買了一串,宅配當禮物。超商店員:「這是冷藏的嗎,不是耶,剛出爐的耶,你要寄宅配嘛,寄到別人家裡嘛,因為宅配明天才會送件呀,他等下回物流中心,所以回物流中心,你現在寄常溫的話,他就不會幫你冰喔,這種天氣放到明天是壞的喔。」
到超商寄宅配卻吃鱉,既不能當常溫,也不能馬上冷藏,因為熱食直接放冰箱,會縮短壓縮機壽命,進退兩難。超商店員:「我現在要冰起來,現在不能冰,因為它是熱的,現在熱的我幫你冰起來,粽子會臭酸掉。」
換到另一家超商試看看,得到的答案也一樣。超商店員:「粽子是熱的,它剛出爐,我們可以先幫妳放在外面,等粽子稍微涼一點,再拿去冰,因為不冰會壞掉嗎,粽子要冰,要冰喔,粽子不冰會壞掉。」
超商店員很熱心,願意幫忙放涼了再寄件,但有民眾碰上同樣狀況,就沒這麼好運,當場被拒絕,事實上,超商收件後送到物流中心,至少也要隔天才送件,就怕粽子不冰會壞,才有這樣的作法。
擺明了不收件的物品,還有鮮奶油蛋糕,因為運送途中會搖晃碰撞,或是榴槤、鹹魚,會散發特殊氣味,但沒密封包裝好,另外信用卡、股票等貴重物品,或是搞丟了沒辦法再複製的印章、原稿、卡帶,也不受理,把規則講明,避免宅配出了狀況,衍生客訴。
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