從事服務業的人都知道，真的什麼樣的客人都有，其實是百貨公司裡的櫃姐每天要接觸各種不同客人，如何待客才能留住顧客的心，我們找到百貨公司化妝品專櫃的人氣櫃姐，去年週年慶跟著團隊創下千萬業績，她的待客之道就是把客人當朋友，而且絕對不看外表挑客人，也不強迫推銷，有時候還懂得讓客人占點便宜，很多老顧客跟她買東西長達3-4年。
電影《麻雀變鳳凰》：「你再找什麼款式嗎？對，我想找保守款的。」
女主角一身休閒裝扮走進精品店，勢利眼的店員不但冷眼以待，最後還把她趕出門，如果知道她以後會麻雀變鳳凰，恐怕後悔的不得了，一位成功的櫃姐絕不會犯這樣的錯，對待不同客人自有一套。
人氣櫃姐Miko：「有需要幫你服務的地方嗎？」民眾：「沒關係，我看一看。」
一天會有5成以上的客人只想純逛街，怎麼辦？首先保持安全距離，別給壓迫感，有需要時再現身，另外還有客人特別喜歡拗試用品，要給也要給進心坎裡。
人氣櫃姐Miko：「我會跟客人說，我會給你適合你現在這個季節的試用品，還有適合你皮膚的粉底。」
民眾：「我可以試一下這種咖啡色脣膏嗎？」人氣櫃姐Miko：「我會建議因為這會讓你看起來比較成熟，所以我直接幫你挑這個顏色。」
遇到有主見的客人最好先讓她親自體驗，再給專業意見，客人才能買的心服口服。民眾：「她也告訴我，我哪邊是需要改進，哪邊其實維持現在優點就好。」
利用空檔打電話給老顧客聊聊天29歲的miko，當彩妝師10年，已經有忠實顧客跟著她買東西達長3-4年，去年週年慶跟著團隊創造千萬業績。
人氣櫃姐Miko：「雖然她現在不會買，但是她搞不好是你長久以來的客人，甚至跟你3-4年。」
成功之道在於把客人當成朋友，絕對不看外表挑客，也不強迫推銷，還懂得適度讓客人佔便宜，真心待人，客人才會用業績回報你。
