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APP買飲料、訂早餐 便利性更加分

記者 戴元利 / 攝影 蕭明正 台北-東京 報導
發佈時間:2014/05/21 12:55
最後更新時間:2016/05/16 07:06

一般人印象中的販賣機,都必須花時間找零錢、然後再投幣,不過現在直接用QR CODE掃描就能買,使用起來更加方便。而且APP不只能買飲料,還能訂早餐,只要在等公車或搭捷運的時候下訂,就能在線上直接扣款,還能累積紅利點數,省掉結帳時間、一次搞定。

TVBS記者戴元利:「在日本東京街頭,到處都是販賣機,現在甚至進展到把錢存進手機的電子錢包,用觸控的方式就能進行購買,現在類似的技術,在台灣也看得到。」

手指點選,再用手機NFC感應付費,販賣機的飲料區,變觸控螢幕,讓好奇的觀光客,都不禁停下腳步,堪稱販賣機大國的日本,全國上下,共有508萬台販賣機,反觀台灣,連10萬台都不到,成長潛力,很有想像空間。

TVBS記者戴元利:「現在台灣的辦公大樓裡,有像這樣的QR CODE販賣機,你只要用特定APP輕輕掃描,就能買到你要的飲料。」

販賣機沒按鈕,不用掏零錢,台灣的QR Code雲端販賣機,只要下載手機APP,在線上刷卡儲值,就能使用,而且APP不只能買飲料,還能幫你訂早餐。早餐店老闆:「客人要一個花生的全麥,跟一個泰勒紅茶拿鐵中杯的微糖去冰。」

訂單鈴聲響起,幾分鐘內能做好,老闆立即回覆,等公車或搭捷運時,先用APP點餐,想吃哪種三明治,飲料要全糖還是去冰,全部線上客製化,而且下單、扣款、取餐,統統一次搞定,比起市面上現有的點餐APP,方便度大大加分。

顧客VS.早餐店老闆:「老闆我剛訂12號,好、沒問題,這邊你的餐點。」

早餐拿了就走,連結帳時間都幫你省下來,商家加入點餐APP後,熟客光顧率提高五成,點菜單價,更因此提高兩成以上。早餐店老闆黃奕翔:「有些客人在坐捷運,或坐公車的時候,他們直接下單,有的上班會比較趕的,直接馬上取餐。」

從消費者角度出發,讓使用情境更加便利化,這些創意,來自於台灣的新創公司里斯特。里斯特創辦人戴季全:「就變成說你只需要專心想,或是專心去決定說,你今天早上想吃什麼,或上次吃了什麼,然後到的時候,可以不用花時間排隊,也不用花時間拿錢找零,可以把省下來的時間,讓店長可以做更多生意,或來好好地服務你。」

辦公桌上的迷你販賣機,等著被拆解,角落還有大型販賣機,擺進水果和零食,要嘗試更多可能性,2007年成立的里斯特,推出Skype來電答鈴,一炮而紅,接著2011年又推出獨一無二的線上紅利點數交換中心,讓它們榮登國際投資雜誌《紅鯡魚》的2010年亞洲科技100強,公司創辦人之一的戴季全,離開廣告和出版業後,自行創業,專注開發軟體,並整合硬體技術,未來消費者遇到的各種不便利,他都想要一一解決。

里斯特創辦人戴季全:「與其說我們要提供什麼樣的服務給消費者,不如說是我們會觀察消費者,會怎麼使用新的高速網路環境,然後順著去解決他們,日常生活中比較切身的問題。」

從消費者經驗中汲取養分,不斷創新,里斯特還能玩出哪些花樣,就讓我們拭目以待。

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