現在全台灣超商已經突破1萬家店,彼此越開越近,甚至是同一個企業的便利商店,就開在對街,也因為競爭激烈,單店會想辦法做出「差異化」,像是有社區超商「自辦」集點活動,簡單的便條紙蓋個章,集滿後就可以抽獎或是換獎,最大獎還能抽手機,或是現在很夯的雷神巧克力,就是希望消費者覺得「這間店跟別家不同」,更常上門。
記者王薏絜:「超商經營短兵相接,才10公尺左右的距離,隔個馬路相望的,還是同一個集團的連鎖超商,來到另一條路上,3家連鎖超商,緊密地開在一起,兩兩之間的距離不超過20公尺。」
現在全台已經有超過1萬間超商,競爭激烈,同一個連鎖體系,也要做出「差異化」。超商店員:「這是我們自己店的(集點),消費滿70元或中杯咖啡,就可以有一點。」
小小一張紙蓋個章,好像乖寶寶卡、代表集點,這是「區域單店」超商自辦的活動,不是每家都有,打出消費滿70元就得一點,滿20點可以抽獎,15點能直接換獎,抽抽樂也很趕流行,有現在很夯的雷神巧克力,大獎還能抽手機,超商將能抽的、換的獎品,直接陳列在收銀機旁,讓你看的心癢癢。
民眾:「如果是因為,它是我常來的便利商店的話,那或許我會特別去注意,還是看禮物的誘因。」
連鎖超商也注重和「社區」連結,像是設在醫院裡的門市,會有「白衣天使日」,在那天幫醫護人員拍照貼在店內,拉近彼此距離,就像朋友一樣。
超商店員:「這次考幾科100啊。」小學生:「兩科。」
拿100分考卷就能換冰品,小學生很開心,或是跑步、讀書,都能得一點,集滿就可以換超值早餐,鼓勵小朋友,這是另一家連鎖超商的「單店」活動,打出城市「雜貨店」的概念,帶著濃濃人情味,連鎖超商越來越注重和當地區域互動,同中求異讓消費者覺得是「自己人」也更滿意。
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