高雄市一名吳先生投訴，去年10月在旅展買了英語補習班課程，繳了12萬學費，可以上96個小時，但吳先生只上了3次6小時的課程，不適合想退費卻遭到補習班扣款一半學費6萬元，吳先生覺得不合理，向消保會投訴，補習班表示，一切按照教育局規定辦理退費，但消保官認為，簽訂合約前未向民眾解釋清楚，又用類似綁約的方式制約消費者，要求補習班給公道。
投訴民眾吳先生：「為什麼我上3節課就要賠6萬多元。」
越講越生氣，吳先生報名上英語補習班，但只聽了6小時的課程，不適合，要求補習班退費，竟遭違約，扣款6萬元。投訴民眾吳先生︰「平均1節課就要賠1萬多元，我覺得不合理。」
惹爭議的威爾斯美語補習，在2004成立，在台北成立第一家補習班，目前全國有17所分校，去年10月，吳先生在旅展受到補習班推薦，只要報名美語課程就送電腦課，當下直接簽合約購買，花12萬學費，可以上96小時的課程，但吳先生上了6小時，覺得不適合想要退費，竟然被扣6萬元，想到打工錢就這麼沒了，心痛向消保會投訴，扣款方式完全不合比例。
補習班人員：「學生如果說不想要上課，想要退費的話，一定是按照教育局規定在走啊。」
補習班表示，依照短期補習班自治條例第15條的退費規定，開課日起，第3天或第3次，上課時數不滿全期的1/3，可扣款一半學費，完全符合規定，但吳先生是買了4個不同課程，補習班卻用類似綁約的方式，以一個課程計算。
消保會秘書長吳英瑋：「(買了)4種課程，卻以1個課程計算。」補習班人員：「那他是不是以一個組合的方式，是以一個專案班的方式申請的。」消保會秘書長吳英瑋：「但他不可能同時去上這些課程，就等同一般的狀況，你卻用這樣的名詞框住消費者，這樣合理嗎？」
雙方各持理論，補習班按照規定沒有違約，但在扣款方面，開課日的算法有爭議，表示近期會給消費者交代，不管合約簽訂方式為何，簽約前都該向消費者解釋清楚，免得發現糾紛，雙方都難辭其咎。
