遠通又出包，台中一位林先生，上個月收到補繳eTag過路費通知，但一看，是自己10年前被偷車牌號碼，向遠通反應，遠通寄禮券和道歉信，但是收到的同一天，竟然又收到一張繳過路費通知，而且道歉信上說是車牌污損誤判，但事後客服卻又回應，可能是車牌被盜用，他氣得說，遠通根本搞不清楚狀況，真的有心道歉嗎？
台中林先生，拿著遠通寄來的補償禮券和道歉信，信上坦承是作業疏失，寄錯催繳通知，但收到的同一天，遠通又寄了一張補繳eTag過路費通知，他氣的說，遠通到底有沒有要道歉的意思。
林先生：「覺得很扯，為什麼我想說是只寄感謝涵，怎麼會還有這張繳費單，我覺得遠通他的連線系統真的很差。」
他說上個月27日，收到eTag過路費通知，但車牌卻是他10年前被偷的車，向遠通反應後，對方坦承疏失，並且會把案件列管，但是過了8天，收到道歉信，遠通又寄了另一張催繳通知，事後再向遠通反應，卻等不到回應。
林先生：「浪費資源，一直浪費成本，一個好好東西，他沒辦法跟警政署連線說，能不能識別贓車，不然要他幹什麼？」
詢問遠通客服表示，車牌確實已經列管，不會再收到錯誤帳單，會錯發催繳通知，可能是之前被偷的車牌，遭人冒用，建議他報警，但林先生說，寄來的道歉信上，卻寫是因為車牌污損而誤判，遠通根本搞不清楚狀況，他也不知道被偷的車，是不是還在路上跑，遠通也不願意提供照片，實在離譜，他說遠通的道歉，很敷衍。
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