已經用了17年的戶政資訊系統，即將進行轉換，預計要花上6、7天，內政部決定利用過年年假執行，下週二晚上5點之後到大年初五，戶政跟役政系統都暫停服務，受影響最大的，除了29日年前最後一個上班，民眾無法上門洽公，過去就算是過年，民眾只要想在特定日子辦結婚登記，工作人員也會來加班，但今年也不行，好日子在暫停服務期間的民眾，只能「預先登記」。
叫號系統：「86號請到14號櫃檯辦理，謝謝。」
戶政事務所叫號聲不斷，從出生到死亡，結婚、離婚、搬家，大小事都要到戶政機關登記，但下週卻要罕見的停止服務，從1月28日下午5點開始到2月4日，為期7天，是戶政史上首次，為的是新一代戶政資訊系統轉換。
但1月29日剛好是年前最後一個上班日，儘管初五會加班2小時，不少民眾還是覺得不方便。民眾：「因為我們剛好就是有時間嘛，那如果說他們放假時間剛好就是這段時間的話，可能會有些不方便啦。」
不少新人會特別選日子辦結婚登記，過去就算是年節期間，不管初一、初二，只要民眾想登記，戶政人員都會加班，但今年通通沒辦法。內政部次長蕭家淇：「以往是預約，然後戶政人員會來服務，但是現在你可以提早來辦，提早來辦理登記跟預約的程序。」
28日下午5點前，戶政事務所提供預先結婚登記服務，7天系統轉換期，身分證掛失則能透過1996專線緊急辦理，但出生、認領、離婚、死亡、戶籍遷入、遷出、地址登記和戶籍謄本等服務，都不能辦，面對上門民眾，戶政人員只能說聲抱歉，還請大家記得別白跑了。
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