虛實通吃！百貨量販搶「網購」千億財

全台網購商機1年高達上千億元，而且近年大多正成長，讓不少實體通路面臨壓力，有百貨業者開始加入這塊市場，京站明年1月中要和國內網購平台合作，推出京站嚴選，主打和實體商品不同，走特別組合風，慶城街一號則推出小農契作網購區，第一年先拚300萬，至於量販業網購始祖大潤發，明年打算進軍大陸。

消費者：「先生，我要取貨。」量販人員：「小姐，麻煩訂單編號，小姐，麻煩跟你核對一下商品。」

衛生紙、巧克力各種民生日用品不用一項一項找，網路下訂，賣場幫你打包，來店就能帶走，不只自取，量販業者搶攻網購市場，加碼送貨到府。

取貨員列出訂單，出發賣場蒐貨去，年菜套餐、食品、日用品，快速把貨收齊，看看網購區內，一台推車象徵一份訂單，一整排都是準備送出的貨品。

量販公關王亭鈞：「網購的部分我們是2009年開始做，每年都是翻倍的成長，尤其在去年我們首次開始做宅配到府的服務，(明年)還要推廣到大陸的市場，提供中國大陸消費者宅配到府，預計說明年會帶動我們整個業績95%的成長。」

台灣1年網購商機高達上千億元，尤其是近幾年實體通路更是備感壓力，根據Google和OTX針對智慧手機使用者的調查，網路上看到產品後再到賣場採購的人數，從2年前67%下滑到46%，而且有4成5的人甚至會從實體看了產品，再到網路比價購買。

連鎖書店協理林琬如：「確實在虛擬的部分有相對的增長，我剛剛提到就是說，從手機而來的流量確實有幫助不少，網路(業績)上面，我們看到都是2位數以上的成長。」

知名連鎖書店就是虛實通吃，因為網購除了比快、比方便，還能讓人快速比價格，近年其它百貨業業績持續緊繃下，也開始搶食這塊商機。百貨人員：「它主要的食材就是紅棗，還有一些中藥天然的食材。」

有機蔬果、小農契作，社區型百貨打算把這些商品明年2月搬到網站開賣，預期擴大客群，1年先拚300萬；無獨有偶，另一家轉運站百貨，明年1月中旬前，則和國內知名網購平台合作，從食品到生活品，按節慶推套組，主打和實體百貨作區隔，目的就是擴大客層。

虛擬、實體雙管齊下，畢竟虛實通吃，下單機會跟著多，在消費縮手下，管道多元或許就能開創新業績。