遠通為了增加ETC申裝率，還推出社區申辦服務，台中一位林先生，在8月份申裝，為了方便還一起辦了自動儲值功能的聯名卡，沒想到10月份上路後，卻收未申裝誤闖ETC車道的催繳通知，一連13次，不但得補繳過路費，每一次違規罰金600元，等於要付7800元，林先生不滿，明明申裝完成，還有辦自動儲值，但遠通客服卻告訴他，查無他的車牌登記，補繳完過路費，再自行申訴，撤銷罰單。
當事人林先生：「我有申裝eTag，也正常通過車道，但是為什麼遠通寄來的帳單，是未申裝誤闖。」
指著車窗玻璃上，這小小一塊eTag，林先生一肚子火，明明已經申裝完成，沒想到開上高速公路，卻收到違規通知，內容就是說他，未申裝硬闖ETC車道。
當事人林先生：「(客服說)你一定要先去繳過路費，因為每次誤闖就有600元罰單。」
今年8月份，遠通為了提高申裝率，派服務人員到社區辦理，林先生當時完成申裝，還辦了一張自動儲值的聯名卡，10月開上路，11月卻接到連續13次誤闖的違規通知，除了要補繳通行費和手續費，竟然還付罰金，一次600，13次就要7800元。
當事人林先生：「一直給我感覺，是要挖一個洞給我跳，他是要我承認犯錯，因為帳單上是未申裝誤闖。」
林先生不滿，遠通工作人員貼eTag，但客服人員卻查不到他的車牌，也查不到他的eTag晶片號碼，自己出錯了，卻要消費者先繳通行費、手續費，等於變相逼他承認誤闖，申訴超過一個星期，最後得到的答案，卻是聯名卡銀行，打電話通知林先生，是他們的疏失，罰單部份會協助他處理。
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