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味全補償 「3品項買1送1」救商譽

記者 游皓婷 / 攝影 劉若媺 台北 報導
發佈時間:2013/11/12 10:43
最後更新時間:2016/05/16 07:06

味全祭出補償方案3大商品買1送1,卻獨缺主力商品林鳳營鮮奶,業者的說法是,現在缺奶數量不足無法做買1送1,令人好奇的是,秋冬是茶飲類的淡季,味全拿並非熱銷的大絕韻綠茶做補償,是否有清庫的用意,消保官認為補償誠意不足,味全才同意加碼,埔心牧場2月春節期間門票打5折,這是過去3年從來沒有出現過的優惠,市場密切觀察,味全補償方案上路後,反而會拉抬集團營收,甚至可以把流失的業績補回來。

味全要補償消費者,3項商品買1送1,全台適用,對消費者釋出善意,但味全會因此虧錢嗎,還是順便把流失的業績補回來,每日C果汁900c.c.買1送1,15日到24日,在家樂福、大潤發、愛買促銷,業者估計10天下來,味全的營收可能會減少225萬。

3大商品獨缺多數消費者期待的林鳳營鮮奶,每日C果汁是同類銷售冠軍,熱銷的貝納頌咖啡也不在買1送1的行列,有消費者認為,味全誠意不足,有清庫存的嫌疑。民眾:「就沒有誠意,可能就覺得『喔還好』。」

民眾:「你(促銷)打得比較響亮一點,那也許大家就忘卻了『銅葉綠素的東西』,轉移焦點。」

現在是茶飲類的淡季,味全拿並非熱銷的大絕韻茶飲做買一送一促銷,賣場業者坦言,或多或少有宣傳意味。賣場公關經理何默真:「(補償品項)還是覺得比較是不是在第一品牌。」

走一趟賣場會發現,貨架上的味全飲品,在補償方案還沒上路之前,已經在做「常態性促銷」,LCA發酵乳買家庭號送小罐裝,買10瓶LCA發酵乳送味全布丁1盒,每日C家庭號也有特殊包裝,買大送小,顯示味全並非坐以待斃,眼睜睜看著業績下滑。

讓部分消費者困擾的還有,3大賣場的促銷日期,跟松青、惠康、興農超市、全家便利商店完全不一樣,一不小心會撲空,白跑一趟,味全說,這是要考量生產線的供應量,跟通路商協調的結果。

北市法務局消保官邱家梁:「不是說,因為這樣的回饋方案,反而是來幫助味全,去做存貨的處理。」

台北市認為,味全的方案,誠意不足有遺憾,法務局消保官的要求下,味全終於點頭同意,加碼補償,明年2月春節期間,埔心牧場門票「5折」,味全放低姿態,要跟消費者換一個原諒。

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