身障人士遭台鐵人員羞辱，身障團體指控這已經不是第一次，去年10月，同樣也有身障人士在侯硐車站要搭車，遭到台鐵人員辱罵，事實上，台鐵全台灣目前有無障礙設施的車站，只佔1成6，加上類似林鳳營的簡易車站，站務人員都只有個位數，還要搬運重達50公斤的渡板，協助身障人士上車，台鐵雖然已經擬定出無障礙設施的改善計畫，預計在今年底，讓3成的車站都有無障礙設施，卻受限經費，進度落後，才會讓身障人士搭車得遭遇「行不得也」的困境。
看到了嗎？3名工人抬著身障人士，越過鐵軌，場面驚險，一名身障者游小姐說，去年十月到侯硐火車站，也是遇到跟蔡小姐一樣的情況，台鐵站務人員說自己太老搬不動輪椅，不只不幫忙還罵她們別來這，還好最後有好心的工人幫忙抬輪椅過月台，才讓他們順利上車，身障人士指控，台鐵態度不佳已經是累犯！
身障人士：「我也搭過高鐵，高鐵就不會這樣情況，高鐵就是車站車廂(之間)是平的，可以自由進出。」
真的是不歡迎身障人士搭台鐵嗎？其實台鐵人員也有苦衷，為了讓輪椅能上火車，台鐵員工得拿著這塊重達50公斤的渡板當橋樑，有時還得在鐵軌間鋪設面板，讓輪椅能順利推過，遇上員工只有個位數的簡易車站，要服務乘客，還要協助身障人士上車，根本分身乏術。
台鐵全台有219車站，其中有46個車站，跟林鳳營車站一樣，屬於簡易車站，至於車站有無障礙設施的，也只有37站，只佔1成6，台鐵說，今年底將會提升到77個車站，都有無障礙設施，不過也只增加到全台車站的3成而已，受限經費，進度比預期中落後是事實。
台鐵強調，遇到身障人士要上下車，事前都會透過無線通報，即將到站的站長，提前規劃人力，只是在廣告上打出，台鐵真心為您服務的標語，卻遭身障族群指控歧視，再度重創台鐵形象！
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