為了促銷搶客，不管是賣場、超商和藥妝店，各種零售通路都會依檔期發「折價券」，想用優惠吸引來客，現在有業者更進階，「個人化」折價券，透過會員的消費歷史，電腦分析常消費的類型以及潛在消費類別來發送，還限定期限，縮短消費週期，就是要搶回頭客。
結帳出發票，怎麼一張、兩張、三張，紙本跑不停，一整疊不只是發票。藥妝店員：「小姐這是妳的發票跟折價券。」
買個東西拿回一疊紙，原來全是折價券，這些可不是隨機列印，是電腦篩選過，可是有玄機。民眾劉小姐：「我今天就是買一些彩妝，像睫毛膏啊、護膚類產品。」
透過會員資料分析，29歲的劉小姐，最常買保養品和化妝品，就給指定保健飲品和面膜折價，優惠「個人化」，從客人過往的消費紀錄中，找出最常買的類別，和潛在可能購買的類型。
民眾胡先生：「(我買)洗面乳和刮鬍刀。」
從事服務業30歲的胡先生，偶爾才上藥妝店，多半是買臉部清潔用品，需求不算特殊，折價券就是比較常用的牙膏，以及男性很有可能需要的生髮液，就是把客群類型再細分，過去折價券印成一本隨機發，回收率低，今年藥妝店趁著更換電子發票系統時，也讓折價券進階能鎖定目標，還限定使用期限，加快消費週期。
才推行3個月，使用率已經達到5%，至少抓住數千名「回頭客」，個人化成趨勢，網路購物也改版，針對會員喜好排出客製化頁面，自己設定商品類別，電腦分析購物歷史和瀏覽紀錄，交叉比對，把最有機會下單的商品排出來，想搶賺民眾荷包，得先合了消費者的口味，先抓住目光。
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