原本開心到日本旅行遊玩，沒想到卻上大地震，有台灣旅行團地震發生當時，正在東京迪士尼樂園遊玩，突然的天搖地動，把大家都嚇壞；另外，外交部昨天晚間11點才發出北海道紅色警戒，旅遊業者根本來不及通知取消，因為北海道是包機，機票無法正常退費，讓業者氣得跳腳。
突然一陣天搖地動，讓原本還在遊樂區開心遊玩的民眾全被嚇壞，驚慌失措的逃到廣場上，尖叫聲更是不絕於耳。旅日民眾：「只是想說單純在暈船，坐那個遊樂設施出來在暈船，就突然開始天搖地晃，裡面的人就開始說地震，整個廣場上面的人都蹲下，整個噴水池的水都灑出來。」
到日本旅行遊玩，沒想到卻碰上百年大地震，剛剛返回國門的民眾回想當時狀況，還是餘悸猶存。旅日民眾：「我們因為正等著要看花車遊行，然後就開始搖晃。」
記者：「有嚇到嗎？」旅日民眾：「有，嚇一跳，那時候整個人是這樣晃來晃過去，建築物都在搖晃啊，大家都擠到路中間來了。」記者：「有沒有嚇到？」旅日民眾：「非常恐怖。」
相機裡清楚拍下，遊樂區的土地龜裂液化，變成爛泥巴；日本地震造成航班大亂，高雄小港機場一大早就有飛往日本的旅客等待，但是班機延誤，又回到旅館休息。旅客：「以前都是飛L.A，然後就第一次飛日本回來，就碰上日本大地震，所以現在有一點尷尬，不知道趕不趕得上課。」
而在桃園機場方面，許多轉機前往日本的旅行團並沒有取消，領隊說會避開災區，以免發生危險。全聯會秘書長許高慶：「我們對整個外交部在日本地區的旅遊警示，希望就是說我們全盤的考量，是不是能在明天或之前做一個調整，能列為橙色就列為橙色。」
因為外交部12日晚間11點，才發北海道紅色警戒，旅遊業者根本來不及通知旅客，而且也來不及跟航空公司協調退費用，至少有5個團臨時取消，因為北海道是包機 ，機票無法正常退費，讓業者氣得跳腳。
